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□ 见习记者 王葳然
“在社区工作这么多年，让我印象最深的始终是老百姓那句‘社区对我们好，我们也对社区好’，这句话成为我一直努力奋斗的动力。”
宝山区大场镇慧华苑居民区党总支书记王铮自2002年进入社区工作至今已有22个年头，在慧华苑社区工作的15年间，她一直在解锁美好社区的“幸福密码”。
社区食堂建设引异议
大家的事大家议
慧华苑社区是个动迁小区，共有2153户居民，54%是本地动迁居民，46%是来自各地的租客。多元的人员结构带来了多样化的居民需求。
“王师傅，这间乒乓室怎么弄，你们几个提提建议哦。”“徐先生、毛老师，这个食堂以后怎么弄，你们要出出主意的”……
对于熟悉电子产品使用方法的居民，王铮通过社区通、微信群线上发动居民在社区通上投票；对于行动不便、操作手机不熟练的居民，王铮则带领班子成员、社工、志愿者挨家挨户上门，在一页页投票表格上勾选方案、提出建议。
“现在我们的社区食堂非常受居民们欢迎，但刚开始筹建时，一部分居民是反对的。”王铮回忆起社区食堂建设初期的场景时这样说道。原来，社区食堂所在的位置本是一个跳广场舞的场地，舞蹈队队员得知“地盘”被“占用”后，一度产生极大的消极情绪，不愿意配合工作。
“开食堂就不让我们跳舞啊！你要解决，不然你们班也不要想上了！”面对队员们的火气，王铮请来小区议室亭主理人老蒋，约了舞蹈队许老师、业委会老谢以及社区达人能人一起研究、商量解决方案。
“那我们让东西苑的业委会一起办公怎么样？这样可以腾出一楼办公室。”“新空间够大了，还能给舞蹈队增添设备！”听到这个方案，舞蹈队队员当场表示同意。“现在，舞蹈队成员还主动加入社区志愿者队伍。所以，做好社区群众工作，‘三驾马车’配合很重要，让居民自治，公转带动自转也是关键。”王铮对记者说。
立足实际为民解忧
“我们一直在路上”
“王书记，送外卖的又乱停车！”“飞线充电太危险，要管管！”社区里的爷叔阿姨时不时会找王铮来“告状”。
居民们的有序生活环境和外卖小哥的便利出行，是急需解决的问题。恰逢美好社区打造契机，在区镇两级的助力下，王铮争取到了上海大学赋能团队“一对一”指导。
“上大的教授告诉我，要先摸准需求。”王铮告诉记者。在专家指导下，她将“参与式”理念运用到项目中，依托党群服务站，打造升级小哥驿站，提供歇脚充电、热饭饮水，政策咨询、讲座培训等暖心服务，小哥们感受度越来越强，小区的管理也更加顺畅。
同时，和上大美院创业学生一起打造了“四点半公益课堂”，解决了孩子看护难的问题。“我们的公益课堂面向社区所有小朋友，美院学生每周至少开展一次公益服务，两年来反响非常好。”王铮告诉记者，在这个过程中，居民因直接接触高等学府教育资源，幸福感和满意度进一步提升；上大师生因直接走进基层一线，增加了社会阅历和经验，实现多赢共赢。
记者在采访中获悉，坚持广泛团结凝聚居民群众是王铮在探索美好社区建设中总结出的“幸福密码”，而持续提升居民归属感、获得感和满意度也是王铮和她的团队一直以来努力的目标。
“主动回应居民难处、解决居民难题、办好居民实事，我们一直在路上。”王铮如是说。
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