杜绝“大数据杀熟”等行为

市场监管总局发布“618”促销合规提示

王葳然

本文字数：468

　　□ 见习记者王葳然

　　本报讯记者昨日获悉，为维护“618”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，近日，市场监管总局向平台企业发布“618”网络集中促销合规提示，在落实平台主体责任、规范促销行为、加强商品管控等方面作出具体规定。

　　在落实平台主体责任方面，提示指出平台企业要落实审查核验义务，确保经营者主体信息真实有效，并加强算法合规管理，提升线上经营行为透明度和公平性。

　　同时，各平台企业要公平参与市场竞争，杜绝“大数据杀熟”、虚假营销、刷单炒信等违法行为，防范国补商品骗补套补行为。还应加强商品管控，严格商品信息发布审核，加强对平台内经营者商标、专利等信息的核查，及时下架或删除违法违规产品链接；强化对平台内直播间及主播经营活动的动态监测，及时处置直播营销中发生的违法违规行为。

　　提示还对保障消费者和商家的合法权益进行明确。在化解网络消费纠纷方面，平台企业要督促经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定，畅通消费投诉渠道，及时妥善处理消费纠纷；在保障商家合法权益方面，充分尊重商家自主经营权，健全商家申诉机制，及时回应商家合理诉求。

下载