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□ 见习记者 王葳然
本报讯 为大力推动提振消费，昨日，中国人民银行等6部门对外发布《关于金融支持提振和扩大消费的指导意见》，推出19条举措。记者注意到，《意见》提出要建立健全金融消费者权益保护机制，完善金融消费纠纷处理机制，构建运转高效的业务咨询和投诉处理渠道，健全消费领域信用体系建设。
在支持增强消费能力，培育消费需求方面，《意见》指出，要加大实体经济支持力度；强化民营和小微企业、个体工商户等吸纳就业能力强的经营主体金融服务。同时，鼓励金融机构研发个人养老金专属产品，促进养老财富储备和稳健增值；加快推进商业保险年金产品创新，扩大商业健康保险覆盖面，支持发展老年旅游保险。
在加大消费重点领域金融支持，助力挖掘释放消费潜力方面，《意见》指出，要推动扩大商品消费。鼓励金融机构多渠道、多方式做好消费品以旧换新金融服务。加大对报废机动车回收拆解、废旧家电回收及家电以旧换新、家装厨卫“焕新”、生活必需品保供相关企业的信贷支持力度。
同时，围绕文化旅游、体育、娱乐、教育培训、居住服务等领域创新融资模式，在依法合规、风险可控前提下结合产业发展周期适当延长贷款期限，积极开展应收账款、知识产权等质押融资业务，促进激发改善型服务消费活力。
《意见》指出要健全消费领域信用体系建设。依托全国信用信息共享平台加强消费领域信用信息归集共享，支持征信机构依法依规深化对消费领域信用信息的共享应用，精准识别各类商户、消费者信用状况，打造满足消费领域金融服务需求的专业化信用产品和服务，以信用建设推进信用贷款投放。推动行业协会、商会信用体系建设。开展“诚信兴商宣传月”活动，营造诚信守法的营商环境。
值得一提的是，《意见》提到，要建立健全金融消费者权益保护机制，将金融消费者权益保护贯穿于金融业务全流程、各环节，强化金融产品和服务信息披露，规范产品营销宣传和销售行为；加强数据安全和个人信息保护，强化合作机构管理，严格规范逾期催收行为；完善金融消费纠纷处理机制，构建运转高效的业务咨询和投诉处理渠道；加强金融消费者教育，倡导健康消费文化和习惯，引导合理借贷、理性消费，自觉防范、抵制非法集资及电信网络诈骗等非法金融活动。
此外，《意见》还提出，要支持金融机构聚焦“食、住、行、游、购、娱、医”等重点消费场景，持续推进支付便利化建设，有效提升现金、银行卡、移动支付、数字人民币等各类支付方式的兼容性，为消费者提供更高效、便捷的支付体验。
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