“无固定收入，赔不起！” 18岁小伙崩溃大哭

　　□  记者  章炜

　　2025年2月，18岁小伙小黄驾驶电动自行车沿卫零路由北向南行驶，撞上了同向在前的老姜和推行的人力三轮车，双方倒地受伤、两车损坏。经公安金山分局交通管理支队认定，小黄负事故全部责任，老姜无责。事故发生后，双方就赔偿问题协商未果，老姜于是向金山区人民调解中心驻区交警支队调解室申请调解。

　　刚成年无依靠的他由爷爷奶奶抚养长大

　　调解开始前，调解员先分别与双方沟通，了解双方真实想法和诉求。老姜表示自己在此次交通事故中受伤，小黄又迟迟不同意赔偿方案，自己的身体和精神都遭受了一定痛苦，希望通过调解让小黄尽快赔偿医药费、护理费、营养费等各种费用4万元，以弥补损失。

　　随后，调解员与小黄沟通，告知他老姜的诉求。小黄面露难色，表示自己对事故的发生感到愧疚，但是他刚满18岁踏入社会打工，工作未稳定，也没有固定收入，目前经济状况较为紧张，一次性支付全部赔偿款存在困难，希望能与老姜协商赔偿金额并分期支付。

　　听完小黄的陈述后，调解员建议小黄先与父母联系告知情况寻求帮助，虽然小黄已成年，但毕竟年纪尚小且刚踏入社会。小黄听后情绪激动并哭泣着称，自己从小没有母亲，父亲也没有联系，是爷爷奶奶抚养长大，两位老人年事已高，且都是农民，没有收入来源，更没有存款，也没有亲戚朋友可寻求帮助，实在无力承担如此高额的赔偿。

　　老姜听后也开始情绪激动，指责小黄不负责任。场面一度失控，调解陷入僵局。调解员见状，马上将双方分开，待双方情绪稳定后再进行“背对背”调解。

　　承担责任，分期支付赔偿

　　调解员梳理出本次纠纷的矛盾焦点，即老姜希望尽快获得全部赔偿，而小黄因经济困难需降低赔偿金额及分期支付。为推动调解进展，调解员先与老姜沟通，希望老姜看在小黄实际困难的情况，给予小黄一定的缓冲时间。另外，向他们解释，老姜需要提供相关费用票据以及其他证明材料等合理依据要求赔偿。经过耐心劝说，老姜态度有所缓和，也理解小黄年幼且家庭困难的处境，同意降低赔偿金额。

　　随后，调解员与小黄进行交流，向小黄释明相关法律规定，告知他依据《民法典》规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。”本案中，小黄担全责，理应承担相应的赔偿责任，且老姜提供的相关票据也确实印证了他的损失。

　　同时，调解员也鼓励小黄勇于承担责任。虽然目前困难，但积极解决问题才能更好地面对未来。在调解员的开导下，小黄表示最多只能承担3万元，且要分期支付。经过几次沟通协调，双方对于赔偿金额的差距逐渐缩小，但仍存在一定差距。为了尽快解决纠纷，调解员组织双方进行面对面协商。调解员再次引导双方换位思考，理解彼此的处境。

　　最终，小黄同意赔偿分期支付31000元，并向老姜真诚地表达了自己的歉意和尽力赔偿的决心。老姜也感受到了他的诚意，愿意作出让步。至此，这起交通事故纠纷得到妥善解决，事后回访双方均对此次调解满意。

　　【案件点评】

　　这是一起典型的因交通事故引发的赔偿纠纷。调解员面对刚成年无收入、无依靠的责任方和受伤遭受损失的受害方，采用了“背对背”与“面对面”相结合的调解方式，让双方充分了解自身权益和责任，通过耐心释法说理和情理劝导，最终促成双方达成调解协议，维护了社会和谐稳定。

　　通过本起案例，反映出调解员应具备的专业素养和沟通协调能力。调解员在处理道路交通事故损害赔偿纠纷时，需熟练掌握相关法律法规，以法律为依据明确责任方的义务和赔偿标准。同时，要充分考虑双方的实际情况，秉持公平、公正、合理的原则，采取灵活的调解方式，平衡双方利益，促使纠纷得以妥善解决，维护社会的和谐稳定。