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□ 记者 沈媛 通讯员 沈浩
本报讯 如何让救援车辆更快到场？伤员家属不在场谁来负责保障？事故赔偿引发矛盾如何妥善解决？今年以来，上海市公安局金山分局交管支队积极探索实践，会同区卫健委、医院及相关部门建立“院前通道、院中救治、院后处置”全链条协作机制。记者获悉，截至8月底，交管支队依托协作工作机制送医急救缩短反应时间近3成、重伤员救治全程跟进率达100%、化解人伤事故矛盾纠纷410起。
“多亏了你们，否则我都不知道以后的生活该怎么办……”今年5月初，徐阿姨被一辆小轿车撞到，全身多处骨折，肺部戳伤较重。幸亏巡逻交警开启“绿色通道”，徐阿姨被及时送到医院。今年年初，交管支队会同区卫健委、区应急管理局等部门合作开发警医联动专用信息共享平台，实现事故地点、伤员数量、受伤部位、伤势情况等信息的实时传输，缩短院前医疗救急反应时间近3成。“依托共享信息平台，我们专设的警医联络员会向施救部门提供救助路线规划，并根据情况开启‘绿色通道’避开人员、车辆密集区。同时，采用视频接力、绿波放行、警车开道、摩托车带道等方式进行交通保障。”交管支队副支队长潘国强介绍。院方则提前调集所需医疗物资，在院内开通伤情检查、急救收治“绿色通道”，确保伤者入院后即刻接受检查和治疗。
今年1月，一辆小型客车与一辆重型运输车在S4沪金高速发生交通事故，小车驾驶员刘先生伤势严重。在伤者送医救助时，交管支队安排专人全程陪同，采取“1+N”模式建立联络群，与家属、医院、伤者单位等搭建沟通渠道。
与此同时，交管支队还联系了市区三甲医院专家，接送至复旦大学附属金山医院，途中专家对伤者进行远程视频指导开展手术，后由市区三甲医院专家现场对伤者术后恢复进行指导。最终，伤者刘先生转危为安，家属也向警方表示了感谢。
为了加强“院前”与“院中”的紧密衔接，交管支队与区卫健委结合辖区事故发生情况、医疗资源布局等情况，推行急诊急救一体化建设，建立一体化流转通道，通过网络医院实时交互智能平台、上级医院协同救治机制、24小时信息互通等方式，及时邀请市级救治专家团队开展联合会诊或转院救治。
此外，交管支队事故审理大队还会安排专人对结束治疗的事故伤者后续伤情及落实赔偿情况进行跟踪，对存在赔偿争议的当事人，引导其通过“三调联动”矛盾纠纷调解机制进行调解。
今年以来，交管支队共帮助59名当事人申请救助基金，垫付救治费用达270万余元，并通过“三调联动”机制化解人伤事故矛盾纠纷410起。
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