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□ 记者 王葳然
本报讯 第八届中国国际进口博览会今天正式开幕。记者从铁路上海站获悉，作为进博会参展人员抵沪的首站之一，铁路上海站提前组织服务专员开展服务礼仪、服务心理、服务形象等专项培训，开辟参会人员办票专窗、进站绿色通道，全力做好进博会期间运输保障工作。
记者了解到，随着进博会临近，通过铁路出行的外籍旅客数量明显增多，铁路上海站安排掌握德语、法语、西班牙语、日语、韩语等小语种的职工担当客服专员，及时解决外籍旅客突发困难；在虹桥站“游园特色服务窗”开设进博专窗，窗口还准备了中英文双语版“上海虹桥站进博会服务手册”，让中外旅客更加直观地了解车站环境。
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