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□ 记者 王葳然
本报讯 记者昨日获悉，为规范促销经营行为，维护“双十一”期间网络交易秩序，保护消费者合法权益，市场监管总局向主要电商平台发布《“双十一”网络集中促销合规提示》，内容涵盖落实主体责任、规范促销行为、规范价格行为、规范直播营销行为、加强广告内容审核、及时妥善化解网络消费纠纷共六个方面。
《提示》要求电商平台切实落实审查核验义务，确保经营者主体信息真实有效，加强算法合规管理确保平台规则公开公平，杜绝“二选一”“大数据杀熟”等违法行为，同时促销规则须清晰透明，明确使用条件、退改流程、有效期限等关键信息，提升促销活动透明度。
《提示》明确，严禁电商平台利用服务协议、交易规则以及技术等手段对商家定价进行不合理限制或者附加不合理条件；不得先提价后打折、虚假折价比价，规范收费行为。电商平台需加强对平台内经营者资质和商品信息审核，严禁销售假冒伪劣、禁限售商品，确保直播内容与所售商品一致，不得通过虚假承诺、夸大功效等方式诱导消费。
此外，电商平台应依法履行广告业务登记、审核与档案管理责任，重点规范医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等重点领域广告及明星广告代言行为，及时清理下架违法违规广告；严格遵守七日无理由退货、产品“三包”等规定；畅通投诉渠道，及时处理消费诉求，积极协助消费者维权，妥善化解消费纠纷，维护良好消费环境。
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