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□ 记者 王葳然
本报讯2.34平方公里的辖区内，有4个菜场、3个医院，60岁以上老年人占居民总数的一半，在老龄化社区里，社区民警成为为老服务的“关键一环”。王余扣是普陀公安分局甘泉路派出所的一名社区民警，当老年居民遭遇电信诈骗时，他扮演着“止损侠”；当邻里产生纠纷时，他又成了“公道先生”。日前，记者见到王余扣时，他说，只有拥有一双“铁脚板”，才能走出老年居民的安心社区。
“扣叔，我爸总去理疗中心买保健品，我担心他被骗！”近日，辖区居民倪女士打来求助电话，王余扣立刻赶往位于延长西路上的某体检中心，找到了正在里面接受理疗的倪老伯。经详细询问，倪老伯在此购买了3000元的蜂王浆和其他保健食品。
“我核实了体检中心的经营资质，确认这笔消费的合法性。”在现场，王余扣提醒倪老伯，老年人买保健品要适量，避免超出合理使用范围。随后，王余扣给倪女士回电，消除了她的担忧。
“楼道里总有人吸烟，我年纪大受不了。”在甘泉路501弄开展独居老人安全宣传时，80岁的王阿婆告诉王余扣，同楼一位邻居经常在楼道内吸烟。原来，吸烟者是一位89岁的老伯，性格比较固执。王余扣走访同楼其他居民了解情况，发现这已成为他们普遍的困扰。第二天，王余扣登门拜访老伯，借着询问老伯身体状况引出话题。“抽烟不仅影响自己的健康，也影响邻居的健康，尤其是楼道通风又不好。”
很快，老伯认识到问题所在，王余扣也向老伯道出实情：“你楼上的王阿婆呼吸道不好，每次你在楼道抽烟，她就在家里咳嗽。”在民警耐心劝导下，老伯当场表示向王阿婆道歉，并承诺白天尽量在家吸烟或是到楼下远离居民家门口、通风良好的位置。
对于王余扣来说，诸如此类的琐事几乎每天都在上演。在他的观念里，真正的平安可感来自于社区民警的“存在感”。“只有每天在社区里见到他们，居民们才会感到安心。”怎样“刷存在感”也是不少年轻民警向王余扣“取经”的话题。“经常有年轻同志问我‘怎样更好地融入社区’，我认为社区民警就是要扎根在社区，要让老年居民真正感受到你在乎他们、关心他们，这样他们也会更加信任你。”王余扣说。
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