把“司法为民”刻进每一个案件里

　　□  见习记者  刘嘉雯

　　“你是徐冬梅吗？”“是我。”“你就是我们的恩人呀！”电话里一声哽咽的感谢，让徐冬梅回想起十多年前那个雪天的往事。

　　作为青浦区人民法院立案庭（诉讼服务中心、诉调对接中心）庭长，徐冬梅扎根司法一线23年，始终坚守“司法为民”的初心：“法官不仅是裁判者，更应是俯下身子的倾听者！”

　　一声跨越十余年的感谢

　　“这是我刚当上法官不久，跟着团队长处理的一起案件。”徐冬梅告诉记者，这起劳动争议案的原告张先生与任职企业因劳动报酬产生的纠纷诉至法院，双方矛盾不断激化。临近春节的一天，已半身不遂的张先生被家属推到被告公司门口，催促案件尽快解决。

　　“接到消息时，我和团队长立刻开车赶往现场。”当看到寒风中的张先生时，团队长二话不说便背起他，徐冬梅在一旁搀扶，将他安全送回家里。随后，他们又马不停蹄地赶回院里推进案件审理。最终，张先生顺利拿到了应得的报酬。

　　“我们每年要处理上百件案件，哪里还能记得。”徐冬梅笑着告诉记者，自己只是完成了法官的本职工作。然而，张先生的爱人在十多年间，历经辗转，终于联系上了当年的恩人：“现在我们孩子已经大学毕业，丈夫还能起身走两步，经济条件也改善了。如果没有徐法官，就没有我们现在的生活！”这份迟来的感谢让徐冬梅真切感受到“我们每天接触的可能只是众多案件中的一件，但对当事人来说，或许就是一辈子的大事，是关乎生计的救命案”。

　　这场跨越十余年的重逢，让“司法为民”不再是书本上的抽象概念。回想起来，这四个字也贯穿了徐冬梅此后的职业生涯。

　　一碗挽救老人积蓄的热面

　　“判决不是解决纠纷的最优选择，调解往往能实现双赢。”2012年，徐冬梅升任青浦区法院民事审判庭副庭长，开始负责房地产等领域的审判工作。在一起七旬老人购房纠纷案中，蒋阿婆听信了“使用权房价格便宜，还能落户养老”的传言，将十几万元定金付了出去，等想讨回却为时已晚。

　　“十几万元对一位老人来说，几乎是全部积蓄，要是真的没收了，无疑是沉重打击。”徐冬梅表示，虽然从法律角度看，是蒋阿婆违约在先，判决没收定金并无不妥，但一纸判决或许能了断案件，却解不开老人心中的疙瘩，甚至让她的生活陷入绝境。

　　于是，徐冬梅一方面向中介阐明老人的实际困难，另一方面也劝导老人适当承担部分承受范围之内的违约金。多次调解后，双方终于达成一致，同意解除相关手续。

　　等到房管局手续办妥，已经是中午时分，徐冬梅主动提出请蒋阿婆吃碗面。“蒋阿婆在吃完后说，她已经很久没有吃过这么好吃的了。”徐冬梅回忆道，“这让我非常触动。”一次耐心调解，不仅化解了纠纷，更守住了司法的温度。

　　“只有把专业问题搞懂弄通，才能作出公正的裁判，才能让当事人信服。”这是徐冬梅在采访中多次提到的。在民事审判庭的十年间，徐冬梅一次次深入工地现场勘察，扛着案卷主动向建筑专家、装修师傅虚心求教，妥善处置了约1400件房地产纠纷。

　　担任立案庭庭长后，她创新立案信访接待理念和机制，督促各业务庭法官和承办人及时解答、回复当事人的问题，确保诉求有人应、事情有人管。更联动青浦区各街镇综治中心、城建等相关部门和全区街道开展培训讲解，提出“纠纷先调解、再诉讼”的思路。