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□ 记者 王葳然
本报讯 记者昨日从上海市市场监管局获悉，长假期间，三省一市市场监管投诉举报系统共接收投诉54991件、举报11724件，解答咨询90020件。其中，上海市市场监管部门接收投诉16863件、举报4978件，解答咨询69462件。
记者了解到，长假期间，涉及线上消费诉求占投诉举报总量比重达89.8%，电商网购和直播带货等消费诉求热度不减，其中服装鞋帽、食品、家居用品、通讯产品、化妆品等购物纠纷较集中，主要反映网购商品存在质量瑕疵、与宣传不符、在线订单被取消、促销承诺未兑现、配送延迟、售后服务不到位等方面问题。
同时，节令消费诉求同比持平，涉及年夜饭订购配送等问题。长假期间，涉及年夜饭消费诉求36件，与去年长假（35件）基本持平，主要反映年夜饭订购纠纷、配送延迟、商家歇业、菜品欠佳等。
此外，长假期间，涉及绿色消费相关诉求488件，主要反映共享消费、环保促销（以旧换新等）、环保商品（新能源汽车、绿色食品等）、餐饮行业浪费、违反限塑规定等方面问题，其中涉及共享消费相关诉求有313件。
上述投诉举报均已转派各区市场监管部门核查处理。
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