□  见习记者  王葳然  通讯员  王晟迪

　　相隔八层楼，日常鲜少照面的两户人家为何互生嫌隙？起因竟源于一根不起眼的排油烟管道。近日，嘉定警方通过“三所联动”矛盾纠纷多元化解机制成功调处了一起历时半年之久的邻里纠葛。

　　举报私改烟道“添堵”邻里关系

　　今年年初，家住嘉定区南翔镇的居民吴先生来到嘉定公安分局南翔派出所求助称，他所居住的单元楼上住户擅自将排油烟管道改造外排。此前，吴先生曾与妻子上门理论，可结果非但没能规劝邻居的行为，反而换来了对方在居民群内的“针对”，闻讯后民警当即上门了解情况。

　　事情似乎比表面看起来要更为复杂：求助人吴先生所反映的这家住户，是位于单元楼10楼的谷女士家，而吴先生家则位于楼栋的2楼。民警通过走访调查后得知，吴先生常喜欢将一些新闻视频发布在居民群内。虽然此举在他看来是与人分享，却因为不曾顾忌时间而对群内其他居民的生活造成了影响。常在酣睡中被吴先生推送的信息搅扰的谷女士夫妇俩忍无可忍，在聊天群内对吴先生表达了不满，盛怒之下言辞多有不雅，这便给相距八层的“远邻”间埋下了矛盾的种子。

　　今年年初，吴先生无意中发现谷女士家的排油烟管道存在私自改造的情况，当即以此为把柄对其展开了“反击”。

　　掌握情况后，南翔派出所高度重视，组织“三所联动”机制对吴、谷两家开展矛盾调解工作。经过耐心劝导，3月中旬两户居民达成了初步共识，谷女士家承诺将尽快把改造的油烟通道恢复原状。

　　烟道恢复拖延施工社区群“骂战”不止

　　谷女士家迟迟拖延施工，这一“心结”进而引发了更为激烈的矛盾，不仅在社区群内的“骂战”硝烟不止，甚至吴先生还曾试图上门通过张贴抗议标语、使用电喇叭控诉等方式对谷女士家表达不满。南翔派出所始终关注事态变化，在得知吴先生的过激行为后，第一时间出动警力将他劝导回家。

　　3月下旬，在社区民警的努力下，吴先生与谷女士两家第二次坐在了派出所“三所联动”调解室内。现场，社区民警、派出所分管领导根据治安管理处罚法的相关规定，逐一指出两家在纠纷中各自存在的问题，并从执法角度向双方当事人阐明了如果进一步采取过激行为必将受到的法律惩处。在双方情绪都得以控制后，司法所人民调解员适时介入，由情入理结合双方的年龄、生活作息，既批评了吴先生不顾及对他人影响随意在居民群内分享新闻、视频的不当行为，也指出谷女士家在原本已承诺改正但一直拖延的反复之举，最终从邻里和睦的角度消除双方之间的芥蒂。

　　律师则围绕国家法律法规相关条文，在调解过程中及时给予双方专业解释，让吴先生和谷女士两家都能充分认识到自身存在的问题，也更清楚地理解自己的行为进一步激化后可能要面对的恶果。

　　最终，在“三所联动”机制的调解下，双方达成了一致意见。谷女士承诺了工程时间落实油烟管道的恢复工程，而吴先生则是在表示不再追究的同时，也答应今后不再分享新闻视频。这场间隔八层楼的“远邻”矛盾至此画上了圆满的句号。近日，吴先生委托家人将一面锦旗送到了南翔派出所，借此表达自己对“三所联动”修复邻里关系所作出努力的肯定与感激之情。

　　【案例点评】

　　该起矛盾纠纷化解案例中，起因虽看似是谷女士家私自改造油烟管道所致，但民警在开展工作之初，就从双方相距八层楼之隔的客观因素上敏锐察觉到背后可能另有隐情。在工作开展之初，派出所、司法所、律所三方就围绕矛盾的根源点和调解工作开展方式取得共识，决定以法律条文为准绳规范双方行为，以邻里情感为着手点打破相互隔阂，让两家厘清思路，真正认清自身过失，心平气和地达成相互谅解，最终化解开矛盾症结。