恢复宁静的一楼院子

　　□  首席记者  陈颖婷

　　“那些鸟叫让我整夜睡不着！”孕妇许女士近乎崩溃,“它们是我的家人！”七旬老人紧握鸟笼钥匙。一场因鹦鹉啼鸣引发的“南北阳台拉锯战”，将两个家庭拖入长达两年的噪音漩涡。当法律无法强制“静音”，浦东公安分局六里派出所依托“三所联动”机制化解了一段长达两年的邻里纠纷。民警耐心调解，心理医生给已经陷入抑郁的孕妇“心理按摩”，调解员播放深夜“鸟叫实录”，最终让鸟笼乾坤大挪移——这场中国式邻里纠纷的破局之道，藏着比法律条文更温情的答案。

　　“鹦鹉协奏曲”成导火索

　　“它们一叫我就心跳加速，整夜睡不着，感觉脑子要炸了！”回忆起那段被鹦鹉“歌声”折磨的日子，许女士仍心有余悸。

　　2023年，刚搬入新居的许女士夫妇满怀期待迎接新生命，却不料楼下刘老伯饲养的三只鹦鹉成了“噩梦制造者”。鹦鹉每日清晨准时开嗓，尖锐的啼鸣穿透楼板，让本就因备孕焦虑的许女士精神濒临崩溃。“最严重时我站在阳台上，看着鸟笼就想扔东西。”她坦言曾多次报警，甚至出现抑郁倾向。

　　而楼下75岁的刘老伯同样委屈：“这些鹦鹉陪我十年了，孩子在外地，它们就是我的伴儿！”面对民警劝说，老人紧攥鸟笼钥匙，态度坚决，“送走它们等于要我的命！”一方是亟待安静环境的孕妇，一方是视鹦鹉如亲人的独居老人，矛盾如同绷紧的弦，稍有不慎便会断裂。

　　“调解不是打擂台，得让双方都看见对方的难。”社区民警魏学青道出破局关键。六里派出所启动”三所联动”机制，更引入居委会与心理医生组建“特别调解组”。心理医生连续上门为许女士疏导情绪：“我教她通过白噪音分散注意力，也引导她理解老人情感寄托的不易。”

　　与此同时，调解组对刘老伯发起“温情攻势”。辅警顾扬帆播放实录音频时，鹦鹉啼鸣声让在场所有人皱眉。“您听这声儿，要是天天在耳边响……”连续五轮调解后，老人主动提出：“把最闹腾的两只送亲戚家养，鸟笼挪到背阴的北阳台，再加层隔音棉。”

　　南北阳台”乾坤大挪移”

　　“现在鸟叫像背景音乐，听着还挺安心。”2025年2月，抑郁症状大幅缓解的许女士笑着指向北阳台——那里挂着改造后的双层隔音鸟笼，一只绿毛鹦鹉偶尔轻啼两声。刘老伯则展示了亲戚发来的视频：“那两个捣蛋鬼在郊区撒欢呢！”

　　这场持续两年的“噪音战”，最终以充满烟火气的中国式智慧收场。“矛盾化解不是消灭差异，而是找到共情的支点。”调解员在案例簿上如是写道。鹦鹉依旧歌唱，却成了连接两颗心的特殊音符。

　　【调解心得】

　　“矛盾调解不是非黑即白的切割，而是寻找最大公约数的艺术。”六里派出所调解团队在案例复盘会上写下三条核心启示：以共情作针脚——心理疏导让孕妇看见鸟笼背后的孤独守望，让老人听懂深夜辗转的焦虑心跳；以空间换安宁——从南阳台到北阳台的三米位移，实则是法律刚性框架下创造柔性缓冲带的智慧；以联动织网络——警方、司法所、律所、居委会构成的“四维调解网”，让专业力量在恰当时机精准介入。正如那笼最终留在北窗的鹦鹉，基层治理的密码，恰在于用法治为经线、人情为纬线，织就一张既能承载个体诉求，又能托住社会温度的安全网。