□  记者  陈宏光  通讯员  吴欣蔚

　　王女士的儿子小林和小李是初中同学。一年多前，小林在体育课跑步时，与身旁的小李相撞，小林倒地导致胸骨骨折，共计花费了医药费、手术费等6000多元，且需要后期护理和疤痕修复。

　　王女士认为，小林摔倒后，班主任没有及时进行处置，连孩子已经骨折都没有发现，只是拨打了120送医，这是班主任的失职。同时，小李身形比小林高大强壮，是导致小林摔倒的主要原因。因此，所有因摔倒产生的费用都应当由学校和小李承担责任。

　　王女士多次向学校和小李的家长提出赔偿诉求，一年多来均遭到了学校和小李家长的拒绝。为此，王女士向静安区南京西路街道司法所提出了调解申请。

　　为了妥善解决这起涉校纠纷，南京西路街道司法所吸纳新经济组织的专业人才，联合辖区第三方社会组织福民法律服务中心的专业律师，共同参与到涉校纠纷的化解工作中来。

　　调解会上，王女士的索赔项目除了6000多元的医疗费支出，还包括校服眼镜等损坏的维修费用、多次就医陪护的交通费、护理费、营养费和误工费，以及疤痕美化费用、精神损失费等。

　　对此，校方认为，学校操场的监控显示，小林是自己在跑步时不小心撞到前面的小李，属于“意外事件”。学校在这一事件中已经尽到了安全义务，班主任也不是专业医师，无法苛求其进行骨折的诊断，因此不存在过错，不应当承担赔偿责任。

　　小李的家长则认为，小林是自己从后面跑上来撞到小李，小李事先不知情也无法预防。撞击后，小李自己也摔倒并受到了擦伤，小李也是受害者，因此不愿赔偿。

　　南京西路街道司法所采取“单独安抚”的方式，将王女士带到“谈心室”背对背协调。

　　一方面，司法所工作人员从情感上对王女士的心情表示了理解，耐心倾听了她的诉求。

　　另一方面，福民法律服务中心的专业律师也告知王女士，相关赔偿诉求讲究“合法性”“关联性”以及“必要性”，并介绍了类似真实案例的裁判情况。

　　听了司法所和律师有理有据的释法，王女士同意大幅降低诉求。经过连续数月的居中协调，最终，王女士与学校和小李的家长就补偿事宜达成了一致，并在律师的指导下，与学校、小李的家长分别签订了《人民调解协议书》。

　　在涉校未成年人纠纷中，家长将孩子托付给学校，一旦发生意外伤害事件，往往充满焦虑与不满的情绪。

　　对于此类纠纷，调解人员需要通过有效沟通与调解，让家长的意见被倾听、诉求被重视，这是修复家长与学校关系以及同学关系，重建信任桥梁的关键步骤。

　　司法所联合第三方社会组织将纠纷引入合法渠道，能将矛盾消弭于萌芽状态，让学校管理者能专注于核心的教学工作，回归教育本位。