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□陕西华秦律师事务所 华一樵
我国《消费者权益保护法》、《产品质量法》及《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》 等法律法规，对保护消费者权益有相当多的规定。当消费者合法权益受损时应及时向工商部门和消费者协会投诉，也可以依法提起诉讼。
伴随着网购的快速发展，也出现了一系列问题，消费者作为弱势一方，如何保护自己的合法权益呢？
在我看来，一是要注意查证相关网店卖家的资质。
目前正规销售商品的网站都应标有网上销售经营许可证号码和工商行政管理机关红盾标志，消费者可点击进入查询，还可以根据网页显示的地址，咨询当地工商部门，进一步核实网站上商家的电话、地址等内容。
二是要谨慎甄别和挑选网上商品。要分析商品的超低价格是否合理，注意查看购买到的实物与网上看到的样品是否一致。要仔细阅读网购的相关条款，尤其要保存消费记录，以作为处理纠纷时的证据。
大宗、贵重商品与重要服务的交易，应生成必要的书面文件或采取其它合理措施留存交易记录。
三是选择安全稳妥的付款方式，最好通过有信用的第三方平台支付或者选择货到付款，这两种方式相对比较安全。
四是货物签收前，应先进行核实，只有检验无误才能签收。
五是留心网购售后服务。购买前应核实产品的售后服务细则，包括当地是否有维修点等问题。已经付款的商品要保留订货凭证，收货后也要保留相关证据，比如订购单、发票及汇款单等。
如果卖家做出过某种承诺，建议消费者要保留当时的聊天记录、网页等，最好在订单中作出备注，以免口说无凭。购买大件商品时，必须索要发票。
六是发生纠纷勿忘拿起法律武器。我国 《消费者权益保护法》、 《产品质量法》 及《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》 等法律法规，对保护消费者权益有相当多的规定。当消费者合法权益受损时应及时向工商部门和消费者协会投诉，也可以依法提起诉讼。
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