首页
□法治报记者 徐荔
当过警察，下过海，做过保险，也成为过企业管理者，1969年出生的鲁劲松有着比大多数同龄人更丰富的人生经历，而如今这位目光炯炯，时刻注意自己仪态的上海“帅大叔”有着更让自己认可并为之付出了十余年努力的身份——上海中致社区服务社禁毒社工。
在中致社的社工们心里，老鲁是“有故事”的男人； 在浦东新区戒毒康复人员眼中，鲁老师则是令人服帖的“阿哥”……
丰富的经历是宝贵财富
“我叫鲁劲松，鲁班的鲁，‘暮色苍茫看劲松’的劲松。”鲁劲松声音洪亮地向记者介绍道。看着眼前热情精干、目光有神的“帅哥”，记者想到的却是这首诗词的下一句“乱云飞渡仍从容”——鲁劲松给人的第一感觉就是“镇得住场面”和“靠得住”。这次，他作为中致社禁毒社工代表接受采访，与这两个特质分不开。
鲁劲松在中致社许多社工心中是个“传说人物”，是位“有故事”的男人，因为他为了爱情放弃了理想职业。据介绍，鲁劲松曾经是一名警察，刑事侦查专业出身的他一毕业就被分派到本市某区公安分局工作，受到重用。在这份工作中，鲁劲松天生的正义感得到了强化，同时也培养了自己雷厉风行的行事风格。
“但那时候太年轻，好胜心强，也比较冲动，遇到和自己预想不同的情况发生，没法正确看待。”鲁劲松笑着说，“再加上当时遇到了心仪的姑娘，多重因素下，我就辞职了。”
1996年，鲁劲松结婚生子后打算开始对自己的职业进行重新规划。当过警察，也做过服装生意，但鲁劲松却还是觉得自己在与人打交道上存在不足，于是他选择从事保险工作，以期完善自身能力。
“人总要不断用各种方式弥补自己的不足，工作也是一种方式。”鲁劲松说。在从事保险这份工作中，他学到了许多当时较为新颖的销售理念，在不断与客户沟通的过程中也明白了感受客户需求、满足客户需求乃至超越客户的期待的重要性。人与人的沟通方式能否被接受，直接影响着双方的关系和双方的相处模式。在鲁劲松看来，这与他现在从事的社工工作有着共同点。
找到了“窍门”的鲁劲松和他的团队当时业绩很是突出，还拓展出了一批优质客户。巧合的是，鲁劲松还在工作中遇到了自己的老同学，并受邀加入了某著名电子通信连锁销售公司工作，从基层做起，一直到部门的负责人。但是，工作几年后，意识到企业经营中存在的局限性而无法长期发展，鲁劲松辞去了这份高薪工作，重新加入保险行业。
有资历、有经验，在保险行业如鱼得水的鲁劲松当时拿着1万多元的月薪，让许多人羡慕。可不久后，他又辞职了。在外人看来，鲁劲松这两次辞职很任性，但是鲁劲松却说无论什么工作，眼光都要放长远，不能只看眼前的利益。
怎么样的企业或职业才是能够走得长远的呢？2005年，鲁劲松找到了答案。
“以生命影响生命”
2005年，经过亲友介绍，鲁劲松得知了禁毒社工这个职业，抱着试试看态度的他参加了禁毒社工的应聘。经过笔试、面试，鲁劲松通过了考核。鲁劲松坦白说，成为社工，拿到第一份工资的时候，落差挺大的，毕竟以前轻轻松松就可以月入万元，如今工作量大了，收入却少了……但是鲁劲松一直记得培训时，一位市领导说的话：禁毒工作是世界性的难题，作为一名社工，能帮助吸毒人员延长吸毒间隔时间就是工作成效，如果能帮助他们戒断毒瘾那是功德无量的事。
社会工作存在的意义，社工如何合理定位工作内容，这两个入职培训时老师提出的问题，鲁劲松深深记在脑子里，也用了近13年的时间去回答。
成为禁毒社工后，鲁劲松遇到了形形色色的服务对象，给他感触最深的就是他们的警觉、敏感并且存在一定的抗拒心理。
“有时一个眼神、一个语气、一个动作，可能就会让他们感觉到不舒服，误会被歧视，这与他们的身份和处境有关，也和平时他们经历的事情有关。”鲁劲松表示，“我们作为社工，一定要非常注意自己的言行举止，要让他们打消疑虑，感受到被尊重、理解和关爱，这样才会对我们社工信任，建立起专业关系，接受我们的帮教和服务。”
鲁劲松的这番话不是随便说说，自从踏上社工岗位后，他便感受到学习专业知识的重要性。非科班出身的他，认真学习社工原理、方法和技巧，在日常工作中不断进化自己，把“诚实、真诚、温暖、尊重、接纳、同理心”等人文主义观点贯穿于与服务对象的专业关系的建立与服务中。
鲁劲松深知，获得服务对象信任离实现工作的最终目标还存在很远的距离，社工工作的最终目标是——帮助服务对象改变其偏失的思维、认知和行为模式，树立正确的人生观和价值观，帮助服务对象恢复社会功能。
“要让服务对象意识到自身存在的思维、认知偏差并引导他们重塑价值观是很难的，需要漫长的时间和耐心的付出。同时也需要社工不断完善自己，提高自身位格，以达到‘生命影响生命’的成效。”鲁劲松这样说，也正是这样做的。他会利用工作间隙的碎片化时间学习，并从实践中探索和总结，针对不同的服务对象情况，因人而异提供个性化帮教服务方法。鲁劲松将多年的工作心得总结为一句话：用心感受服务对象最迫切的需求，努力帮助他们恢复正常社会功能。
在鲁劲松的记忆库中储存着许多服务对象，有能让他获得成就感的案例，比如因为他的付出，所管辖的服务对象都能主动配合日常工作安排，按照社工的安排接受帮教和抽样检测及参与各项综合干预项目工作； 有让他感到遗憾的对象，例如他刚成为社工没多久，一名服务对象从抗拒到打开心扉，接受他的服务，最后却又因为遭遇家庭重大变故，在经历挫折后重新走上复吸道路； 还有那些想起来还让人后怕的经历……
把“坏事”变成好事
虽然服务对象是形形色色，但他们大多数人都共同面临一个问题：没有固定经济来源，这也是工作开展的一个难点。针对这些无业或者身体患严重疾病的对象，鲁劲松除了运用同理心对他们积极给予精神上的关心外，同时也与街镇、居委、劳动、民政等部门进行沟通协商，整合资源，最终为服务对象的就业和医疗救助打开一条通道。这无形之中也让服务对象加深了对鲁劲松的信任，改变了他们以往对社会、社工的一些认知偏差。
然而工作并非一帆风顺，服务对象可能会制造一些意想不到的状况，这就需要社工具备危机干预的技巧和能力。让鲁劲松印象深刻的事发生在六七年前，当时鲁劲松的一名服务对象到居委会吵着要拿补贴。这名对象是当地有名的“刺儿头”，身患多种传染病。事发那天，这名对象提出了不合理的要求，工作人员一边稳住他，一边赶紧打电话给鲁劲松。
鲁劲松在电话里得知来龙去脉后，当即进行危机干预，他马上向领导汇报情况，并为服务对象争取了合理的经费补贴。但是当鲁劲松赶到现场，还没来得及说出安抚的话，对象就“炸”了，情绪高度亢奋，完全听不进鲁劲松的解释。
服务对象好不容易被劝出门外，鲁劲松和居委工作人员沟通处理情况后，准备再与对象交谈时，这名对象突然用随身携带的刀片划向鲁劲松的脖颈，鲁劲松本能地避让。为了防止对象继续做出过激行为，鲁劲松马上夺走了刀片。此时，对象的父母闻讯赶来，不分青红皂白就将鲁劲松等人臭骂一顿。最后工作人员不得不报警。
为了防止事态进一步恶化，影响居委干部日常工作等情况，鲁劲松当着服务对象及其父母的面主动向警方表示无碍，到了此时，服务对象及其父母的激动情绪才得以平息。鲁劲松将补贴交到服务对象手中，服务对象才发觉自己误会了鲁劲松，心怀愧疚，红着脸轻声说：“对不起，鲁老师，我……”鲁劲松只说了一句话：“凡事好商量，冲动是魔鬼……”
至于脖子上的伤，鲁劲松回家洗澡时才发现，那个1厘米左右的伤口有点深，位置也挺危险，差一点就到颈动脉了。鲁劲松笑着说，“我也是普通人，发现受伤也会紧张，赶快去医院进行了相关检查，还好没事。”不过这件“坏事”，最后也有了好的结果。这名服务对象之后再也没有发生过类似情况，而且至今都能较好地配合社工工作。
以榜样的力量影响他人
成为禁毒社工以来，遇到如此危险的事几率毕竟很小，大多数人还是被鲁劲松的诚挚和真心打动，愿意配合工作，遇到问题也会向他寻求帮助，对他就像对“阿哥”般信任。
服务对象对鲁劲松的信任也许来自他的人格魅力与“需求平衡”原则，那么社工们对鲁劲松的信赖则源自他实实在在的工作成效。在工作过的几个街道里，鲁劲松和他的社工队友们一起努力，提高了不少人对社会工作者的认可度。
与鲁劲松合作过的社工，尤其是年轻社工都非常感谢这位“老法师”的冲锋陷阵。鲁劲松常会将那些棘手的个案主动揽到自己手中，帮助大家将服务对象的各项情况梳理清晰，还将自己的工作心得传授给年轻社工。
现在，在鲁劲松的办公室里，有六七十本与社会工作有关的专业书籍，这都是他为年轻社工准备的，希望他们在工作之余可以阅读学习，完善知识结构、提升自我。
对于这份从事时间最长的工作，鲁劲松坦言：“这么多年，因各方面原因我也想过不干了，但每次想到服务对象就觉得放不下他们。也多亏家人的支持，我才能坚持。”
前不久，鲁劲松刚被北蔡街道社工组的组员们一致推选为组长。这让原想“退”下来，把更多、更好的锻炼机会，帮助中致社培养更多年轻干部的鲁劲松有些意外。
“明年我就50岁了……现在就尽力再多做一些吧。希望在最后一年任期内，给年轻社工创造出多一些的成长机会吧。”鲁劲松笑着，从容地说。
机构介绍
上海中致社区服务社成立于2007年7月3日，其主管单位是浦东新区社会治安综合治理委员会办公室，并接受浦东新区禁毒办、团委等部门的业务指导。为浦东新区药物滥用人员、重点青少年群体等提供专业化的社会服务，并在其他社区服务领域开展积极的探索。设有39个社工组，共有社会工作者360人。
近年来，中致社先后被评为“五A级社会组织”“全国社会工作服务标准化示范单位”，荣获“上海市文明单位”“上海市先进社会组织”“上海市禁毒工作先进集体”“上海市社会治安综合治理先进集体”等荣誉。
放大
上一版
