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□记者 陈颖婷
本报讯 2017年，全市通过人民调解化解的纠纷达35万多件。昨天，浦东新区消费纠纷人民调解委员会（简称“消调委”）正式揭牌成立，开启了消费纠纷多元化解模式。记者从会上了解到，浦东新区司法局、市场监管局及综治办通过前期论证筹备，在市场监管部门消费纠纷行政调解工作中引入人民调解机制，为老百姓消费纠纷的解决开辟了一条新渠道。
2017年的统计数据显示，全市通过人民调解化解的纠纷达35万多件，其中，接近70%的纠纷是专业性、行业性纠纷，而且从大数据的角度来看，近几年专业行业纠纷占比越来越大。因此，浦东新区司法局、市场监管局及综治办将建立完善消费纠纷多元化解工作机制，积极推动人民调解在消费纠纷的解决上发挥主渠道和基础性作用，逐步建立多层次、全覆盖、高能级的浦东新区消费纠纷调解体系，形成“消费维权 社会共治”格局，营造安全放心的消费环境，提升浦东新区居民的获得感、幸福感和安全感。
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