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□记者 季张颖
本报讯 为了解社会公众对本市城管执法工作的总体评价，及时发现存在的不足，市城市管理行政执法局委托第三方测评机构开展了2018上半年城管执法工作社会满意度测评并于昨天正式发布。记者获悉，今年上半年上海综合评分为80.33分，相比去年下半年提高了1.91分，分区来看，虹口、徐汇等在中心城区排名靠前，嘉定、闵行等居郊区前列。整体来看，受访对象对“旅游景区”满意度最高，对“流动商贩聚集地”满意度最低。
据悉，本次测评通过实地问卷调查和市民代表座谈会方式开展，共回收有效调查问卷约5.35万份，测评范围涵盖全市各区和街道乡镇，受访对象包含城乡居民、企业商户、居委干部、来沪务工人员等群体。
经测评，2018上半年全市城管执法工作社会满意度综合评分为80.33分，相比2017下半年提高了1.91分。对照“较差、一般、尚可、良好、优良、优秀”六个等级，全市总体评价从2015年的“尚可”等级已提升到“良好”等级。
此次测评显示，虹口、徐汇、杨浦、黄浦区综合评分居中心城区前4名； 嘉定、闵行、奉贤、金山区居郊区前4名。综合评分在中心城区街镇测评中排前10名的依次是长宁区仙霞新村街道、虹口区江湾镇街道、徐汇区康健新村街道等。综合评分在郊区街镇测评中排前10名的是松江区佘山镇、青浦区华新镇、嘉定区嘉定新城（马陆镇）等。
分类来看，测评结果显示，与2017下半年相比，12类受访地点均有较明显提高。其中，受访对象对“旅游景区”满意度最高，对“流动商贩聚集地”满意度最低。
另外，测评结果也显示，受访对象对城管执法的“执法行为”和“依法履职”方面给予了较高评价。相比较而言，受访对象对“执法实效”和“为民服务”方面的评价相对而言还不够高，但和往年相比满意度呈稳步上升趋势。
市城管执法局表示，今年以来，全市城管执法系统坚持严格规范公正文明执法，加强人员队伍管理，在规范执法和队容风纪上得到了受访对象的认可； 此外，深入开展违法建筑整治、建筑垃圾治理、住宅小区环境治理等专项执法工作，注重提升执法实效，增强市民群众获得感。
但同时，市城管执法局也注意到，上半年在无序设摊、跨门经营、投诉处置、窗口服务等方面的工作成效，和市民群众的期望值还有一定的差距，为此，针对本次测评反映出的不足之处，下半年将着力提升城管执法精细化水平，深入推进街面环境治理等专项执法工作，优化投诉处理机制，创新为民服务机制，力争提高社会公众对城管执法工作的满意度和支持率。
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