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□记者 季张颖 实习生 朱小琴
本报讯 商场购物意外在洗手间内滑倒，造成身上多处挫伤甚至还留下伤残。顾女士认为商场未尽到合理的管理义务，诉至法院。近日，嘉定区人民法院开庭审理了此案并作出判决，商场被判承担三成责任。
去年4月2日上午，顾女士携小孩至嘉定区某购物商场，在商场二楼优衣库旁边的洗手间内顾女士意外摔倒受伤。事发后，顾女士在保洁人员及前台工作人员的帮助下拨打110报警电话。顾女士随后就医治疗，在保守治疗三个月仍未见好转的情况下，住院进行了手术。今年5月25日，顾女士的伤情经鉴定为：右肱骨大结节骨挫伤，右肩袖撕裂，目前遗留右肩功能丧失25%以上，构成伤残。
顾女士认为，商场管理公司作为物业管理人，对其管理场所的安全隐患未尽到合理的管理义务，应承担赔偿责任。但双方就赔偿始终无法达成一致意见，遂诉至法院。
庭审中，商场管理公司对事发时间、地点无异议，但对事情经过不认可，不同意顾女士的诉请。首先，事故发生在洗手间内，顾女士并无证据证明摔倒是因为地面湿滑； 其次，根据顾女士当天的就诊记录，并未显示其存在骨折的情形； 同时，商场在洗手间内也标识了“小心地滑”的警示语，并放置了防滑垫； 而顾女士在受伤后还出门旅游，因此对顾女士在洗手间内摔倒与其伤残之间的关联性不予认可。
法院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案争议焦点为：商场管理公司对事故的发生是否存在过错，责任如何承担。
本案中，事故发生在被告商场的洗手间内，该场所具有一定特殊性，地面易积水湿滑。根据顾女士受伤治疗的经过、病史资料及鉴定报告的相关记载，结合事发地点在洗手间内、双方庭审陈述，法院对顾女士在商场二楼洗手间因地面湿滑摔倒的事实予以确认。商场虽在该处张贴了警示标志，但并不能免除其应保持该区域干爽安全的管理义务。
顾女士作为成年人，在洗手间等易潮湿区域，对自身的安全应保有更高的注意义务，包括其鞋子穿着是否安全、行为应当谨慎等方面。综合上述情况，法院酌定由被告公司承担30%的责任。
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