租赁车辆违约不退押金 陷中介“套路”不幸中招

　　投诉人：刘先生

　　投诉时间：8月10日

　　今年3月28日，我通过某租车中介公司租赁“一嗨”的车子3个月，双方签了租车协议，其中约定租车有效期到今年6月25日。我当场支付给中介押金12000元、一个月租赁费6000元和管理费2000元，共计20000元。合同还约定了剩余两个月租赁费的支付时间分别为4月28日、5月28日。然而4月初，也就是我租车不到一个月的时候，我突然接到中介公司安先生的电话，称该车子不能出租了，因为该车子存在被交警处罚的危险。由此我不敢再继续支付4月份的租赁费。

　　5月15日“一嗨”工作人员以我没有按照合同日期交下个月的租赁费为由，强行收回车子。中介公司也告知我终止租车协议，并声称押金、租赁费和管理费都不退。

　　我认为，这是中介公司的霸王条款，合同中仅写明管理费一概不退，现在我车子还给你了，12000元的押金理应退给我，但我的要求遭到中介公司的拒绝。

　　我多次交涉无果，向浦东新区消保委求助，希望能帮我维权。

　　◆记者连线

　　接到投诉后，浦东新区消保委工作人员联系到租车中介公司的安先生，但当事双方对事件的描述有分歧，一方称没有违约，一方称违约了。

　　据安先生介绍，刘先生没有按照合同按时交付下个月的租金属于违约行为，合同上写明，如果违约，直接收回车子，不退还任何费用，他们是按合同办事的。而刘先生则表示，4月28日未支付租金是有原因的，因为对方告知他该车不能出租了，才导致他不再继续交租金。

　　针对刘先生的说法，安先生辩称，他没有说不能出租，只是劝退，并强调他有劝退的权利。

　　消保委工作人员经仔细分析刘先生的遭遇后认为，中介公司租赁车辆的“套路”显现出来，刘先生或一开始就已进入了对方设的圈套。

　　“协议写明没有按时交下个月的租赁费就视刘先生违约，一旦违约，所有费用一概不退，包括押金、租金及管理费。”消保委工作人员分析认为，租车中介故意早早告诉刘先生该车有被交警处罚的危险，貌似出于“好心”，示意其不要继续租了。当刘先生听信中介的“忠告”，不续交租金时，由车辆所有人直接强行收车，而租车中介便可以刘先生违约为由，扣掉所有费用。

　　经过浦东新区消保委多次调解，中介公司依然拒绝退款，刘先生表示将会通过其他途径继续维权。

　　消保委表示，目前国家层面还没有关于汽车租赁的统一法规政策，来支持行业发展或对该行业进行有效的监管，以致出现部分汽车租赁企业管理粗放、租赁车辆不能按期维护和检测及车辆技术状况不明等诸多问题。所以，特别提醒广大消费者，如需租赁车辆，一要仔细研究租赁合同，比如遇到交通违法、车辆故障、车辆事故、中途解约等情况下双方如何分担责任等；　二是对车辆的资料和车况进行查看，并要有书面的、正规的交接材料；　三是在与对方交流中，重要信息应要求对方提供书面材料，对口头的承诺等需仔细辨别，不可偏听偏信；　四是在合同履行期间，切莫随意违反约定，以免因自身违约遭受经济损失。

　　◆律师说法

　　租车中介告知刘先生该车不能租了，导致刘先生没有续费；　就算刘先生违约，除了扣管理费2000元，还要没收押金12000元，这样的约定合法吗？我们来看看上海翰鸿律师事务所合伙人金玮律师的分析。

　　金玮律师分析认为，就刘先生的遭遇而言，如其所述属实，基于租车中介明确告知刘先生“该车不能继续出租的”，且刘先生本身并没有主观违约的故意，因此刘先生未及时续费的情形不应认定为违约，更不应承担未及时付款的违约责任。

　　“从租车中介所实施的‘劝退’或‘告知不能续租’的行为而言，明显是诱导刘先生不续费，之后却又以刘先生未及时续费为由，追究其违约责任，其动机与行为显然不当。”金玮律师明确表示，租车中介的行为已构成欺诈，刘先生非但不应承担违约责任，反而应该是租车中介应向刘先生承担法律责任。

　　“即使最终认定是刘先生违约的话，租车中介一概没收管理费与押金的做法也显然欠妥。”金玮律师告诉记者，虽然有合同约定违约金的标准，但是约定的违约金标准明显过高，远高于租车中介的实际损失，因此也应依法予以调低。“租车中介应在扣除合理金额的违约金后，将余款退还给刘先生。”

　　金玮律师特别提醒，如接到租车中介所谓“善意”的通知，可要求其出具加盖公司印章的书面通知，并保留好相关证据，以便在发生消费纠纷时，及时通过法律手段维护自身的合法权益。　法治报记者　王建慧