租房结婚还装修 1年后“泡汤”了

　　□法治报记者　夏天　法治报通讯员　刘秀军

　　市民杨先生结婚后，因家中老房空间狭小，因此在等待动迁期间，租住了王阿婆的房子作为过渡婚房。2016年双方签订一年续租合同后，还口头约定可续租到杨先生家动迁为止。杨先生因此花费数万元将房屋装修一新。谁知1年租约到期后，王阿婆声称坚决收回房子，而杨先生则威胁称，要将房中的装修全部拆除，并让王阿婆“住不安稳”。那么，王阿婆为何急于收房，而最终这起纠纷又是如何被人民调解化解的？

　　案情简介

　　2012年11月，年过七旬的王阿婆将位于马当路约20平方米的老式石库门房子租给杨先生，当时双方约定租期3年。到期后，王阿婆与杨先生的妻子卢女士协商，签了续租一年的合同。2016年8月，王阿婆女儿工作调动到该房附近，为方便女儿上下班，王阿婆想收回该出租房与女儿共同居住，但因联系不到卢女士，只得联系杨先生，称租房合同到期后不再续租，而杨先生以短期内租不到房子为由，断然拒绝了王阿婆的要求。为此，王阿婆曾多次上门却找不到杨先生。无奈之下，王阿婆来到淮海中路街道人民调解委员会，向人民调解员求助，并提出了调解申请。

　　调解过程

　　听了王阿婆的陈述后，调解员第一时间就此事联系了杨先生，谁知杨先生接电话后第一句话竟是：我要出差，没时间和你们谈。调解员马上指出要妥善解决问题，回避和拖延不是办法，希望他尽快抽空到街道调解工作室面谈，杨先生考虑后表示同意面谈。

　　第二天上午，杨先生如约来到调解工作室，通过耐心沟通，得知了杨先生的苦衷：杨先生因老房子面积小，且婚后与父母共住多有不便等，于2012年租用了王阿婆的房子作为过渡，等老房子动迁。当时续签租房合同时虽然租期只写了一年，但双方有口头协议，房主同意将该房屋一直续租到杨先生家老房子动迁为止。为此，杨先生花了几万元将房屋整修一新，搭了阁楼，铺了地板，添置了不少家具。

　　现在，杨先生和妻子感情出了问题，其妻离家外出，留下他和幼小的女儿，女儿由父母帮忙照顾。自己因工作原因经常出差，没有时间和精力找房子搬迁。他希望调解员能劝劝王阿婆，考虑到他的难处同意续租，并愿意适当提高租金。

　　调解员在了解杨先生的情况之后，分析了双方的主要诉求，认为双方当事人争议的焦点就在于房屋是否能续租，以及后续如何对另一方进行补偿的问题，特别是如果不再续租，如何对杨先生一家进行安置等问题。

　　几天后，调解员把双方约到调解工作室，针对双方的矛盾焦点进行当面协调。当杨先生提到短期内无法搬走时，王阿婆有些急躁，认为杨先生是在“耍无赖”，于是态度强硬地声称房子是她的，合约到期后自己有权收回房子，如果杨先生不搬，自己就要找人砸锁强搬。杨先生一听，也不甘示弱，扬言要将自己搭建的阁楼地板等设施全部拆除，让房东得不到便宜，也住不安稳。调解员马上制止了双方的过激言语，决定采用背靠背调解的方式，缓和双方情绪，力求找到能让当事双方都满意的调解方案。

　　首先调解员向王阿婆讲述了杨先生的难处，并且指出她曾口头同意杨先生续租房子直到他老房子动迁，口头协议也是受法律承认和保护的。王阿婆考虑后表示，其实自己收回房子真的是为了女儿，并不是对杨先生有意见，故意刁难。杨先生一不拖欠房租，二不惹麻烦，把房子借给他挺安心的。但如果她将自己的房子借给杨先生住，再去外面租房子终究不是长远之计。

　　调解员听后说，你也要换位思考，适当做点让步。既然你坚持要解约，那可否宽限一点时间，好让他另找房子？王阿婆表示同意。

　　然后，调解员把杨先生从隔壁房间请进来，首先向他指出拆除装修设施，费时费力，对双方都没有好处，然后向他诉说了王阿婆对他的评价和苦衷，明确王阿婆不是有意刁难他，希望他能体谅一下做母亲的心情，并提出只要他答应搬，并且不拆除房子里面的装修设施，王阿婆可以宽限点时间。

　　杨先生点头表示理解，但现在租房子不容易，尤其是在这个地段找同样大小、同样价格的房子。希望房东能宽限3个月，房租按之前的标准付，他一找到房子就搬。

　　调解员将杨先生的建议告诉王阿婆，她当即表示同意这个调解方案。最终双方达成协议。

　　双方在协议书上签完字之后，纷纷感谢调解员的热心调解，一场历时数月的租赁纠纷圆满解决。

　　调解心得

　　随着老城区改造步伐的加快，房屋动迁、租赁矛盾逐渐凸显。这起看似简单的租赁纠纷若调处不当，会造成不良影响，甚至可能成为社会不稳定因素。

　　首先，对此类房屋租赁纠纷，调解人员要快速掌握双方诉求，及时洞察争议焦点，找到突破口，抓住关键点，看准时机，由点及面，快速找到合理调解方案。快速平息双方矛盾，不仅对双方，而且对周围群众和社区平安都是有利的。

　　其次，作为人民调解员，对调解双方都要保持热情、耐心、真诚。让双方感受到自己的诚意，建立和他们之间的良好信赖关系，这对深入了解双方各自的想法很有帮助。

　　最后，人民调解工作要做到依法依规、有理有据。通过摆事实、讲道理，化解双方心结，所有的调解内容都要在合法的框架下，做到合情、合理的调解，引导双方换位思考，寻求当事双方都能满意的调解结果。

　　社区调解工作是一项复杂而又严谨、细致的工作。作为一名基层的调解员必须学会运用多种调解方法。在这起纠纷中，调解员采用换位思考法，请当事人设身处地站在对方的立场、角度、环境着想，通过换位思考理解对方的苦衷，从而能将心比心地做出让步。此外，调解员采用“面对面”的协调，“背对背”的沟通，帮助他们分析情势利弊，从而缩短当事人之间的心理距离，达到解决矛盾的目的。