为智能时代重塑纠纷解决机制

　　目录

导论

一、纠纷日益增长引发的问题

（一）纠纷解决中的新问题

（二）在线纠纷的持续增长

（三）20世纪90年代纠纷开始激增

（四）线上和线下的边界日益模糊

二、传统纠纷解决已经无法适应数字时代的发展

三、在线纠纷的预防机制

第一部分  在线纠纷解决与接近正义理论

第一章  在线纠纷解决及预防机制

一、在线纠纷的发展历史

（一）互联网雏形时期：纠纷的产生

（二）互联网中期：用户与纠纷逐渐增多

二、ODR的演变：从在线的ADR到真正的ODR

（一）从在线纠纷解决工具到纠纷解决模式

（二）ODR的体系设计：纠纷解决与纠纷预防的三角形结构

第二章  接近数字正义

一、接近正义——前数据时代

二、“接近正义运动”的三次浪潮

三、通过ODR促进正义的实现

四、在线纠纷解决机制

五、在线纠纷的预防

第二部分  在数字非正义与数字正义之间(略)

【作者简介】

伊森·凯什教授是美国国家技术与争议解决中心主任，马萨诸塞州大学法学院阿默斯特荣誉教授。他是美国乃至世界上被学界和实务界广泛认可的在线纠纷解决机制领域的创始人和领军人物。他毕业于耶鲁大学法学院，是世界上最早一批清楚认识到并预测新兴信息技术将对法律产生影响的法律学者之一。

除了理论研究，伊森·凯什教授也是司法实践和实证方面的专家。1999年，他加入eBay纠纷解决的试验性项目的设计，随后他们所设计的产品“在线申诉办公室”在马萨诸塞州立大学的美国国家技术与争端解决中心诞生。短短两周内，这个在线调解项目帮助e－Bay处理了大约200件纠纷，初见功效。在此基础之上，逐步发展为SquareTrade，后者成为当时美国乃至全球最负盛名的在线调解服务供应商，帮助eBay处理了涉及120个国家的80多万件争议。

2001年，伊森·凯什教授开始与珍妮特·里夫金合作，进行在线纠纷解决机制的研究，撰写《在线争议解决：解决网络空间冲突》，成为世界上第一部关于ODR的专著。此后，他发表了许多关于ODR的文章，并共同创建“在线争议解决：理论与实践”杂志，并于2012年获得了国际冲突解决协会报刊书籍奖。2017年，他与年轻的副教授奥娜·拉比诺维奇·艾尼合作在牛津大学出版社出版《数字正义：当纠纷解决遇见互联网科技》。本书一经出版就获得举世瞩目，因为这本书提出了互联网时代下的数字正义理念，将司法的信息化建设、互联网法院、在线纠纷解决机制都归入帮助当事人实现数字正义理念的司法改革措施和未来发展趋势。该书获得美国律师协会纠纷解决领域2017年特别贡献奖。

【前言/序言】

当今世界两大法系，大陆法系和普通法系下的现代法院制度均可回溯至约1000年前。可谓千年世事沧桑,兴衰枯荣。然而，自19世纪以来，法院系统从庭审程序到办公大厦几乎未曾有过变化。这样的对比无疑令人细思极恐——世界各国的法院系统真的都要“老掉牙”了——到法院打官司成本太高，效率太慢，又太过专业，导致当事人不请律师，就无法进行诉讼。然而当今社会已深深烙上互联网及高科技的印记，法院系统依靠传统纸质媒介运行不免显得过时。其实，诞生于中世纪、经由19世纪改革的法院系统，自20世纪末开始就稍显力不从心了。照此来看，若其仍维系一成不变的局面，大多数纠纷和案件必然无法解决。司法改革已经到了紧要关头：法院能变则全，不变则亡。若在20世纪80年代，作这样的断言可能有些危言耸听，但时至今日，全世界范围内的决策者、法官、律师无不深刻体会到法院的这些痛点，因此才会出现全球范围内的司法改革浪潮。

是的，从过去到现在，我们一直都在呼唤司法改革。几十年来，ADR（Alternative Dispute Resolution）支持者们大力提倡非诉讼的纠纷解决机制——调解、和解及早期中立评估等方式。ADR确实给我们带来了各种各样的纠纷解决方式，不过似乎很难扭转乾坤。相比之下，支持ODR（Online Dispute Resolution）的人们将会涌现更多拥趸。因为，事实上我们已经发现，ODR正悄然改变并即将重塑未来的法院系统。

伊森·凯什与奥娜·拉比诺维奇·艾尼所著《数字正义——当纠纷解决遇见互联网科技》的出版，实在是恰逢其时。两位作者凭借其在业内公认的专业水平，将ODR及其未来发展方向相关内容和盘托出。伊森一直是学术圈中法律科技领域的带头人，也是ODR领域毋庸置疑的领头羊，奥娜是ADR与ODR领域的双料权威，二人联袂合著，必是上乘之作。用作者的话来说，这本书对科技所引起或利益攸关或细碎烦琐的纠纷类型进行了介绍，也指出科技可以用于解决纠纷以及预防纠纷的发生。本书第一部分重点介绍了在线纠纷解决机制的历史与发展，第二部分则聚焦于亟须引入ODR的五个领域，分别是电子商务、医疗保健、社交媒体、就业保障及法院系统。作者认为，在线纠纷解决机制及预防措施可从线上、线下双向拓展的形式促进正义的实现。

【编辑推荐】

《数字正义：当纠纷解决遇见互联网科技》一书开创性地提出的数字正义理论，不仅为借助互联网科技解决互联网科技带来的纠纷提供了全新的思路，而且将科技与法律研究视域带到了全新的境界，亦将给我国当前的互联网法院建设和ODR探索提供有益的借鉴。

【内容简介】

《数字正义：当纠纷解决遇见互联网科技》对科技所引起的纠纷类型进行了介绍，明确指出科技可以用于解决纠纷以及预防纠纷。《数字正义：当纠纷解决遇见互联网科技》第一部分重点介绍了在线纠纷解决机制的历史脉络与发展趋势；第二部分则聚焦于亟须引入ODR解决纠纷的五个领域，分别是电子商务、医疗保健、社交媒体、就业保障及法院系统。

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