卖房惊动“110”人民调解来帮忙

　　□法治报记者  季张颖

一起因为卖房纠纷引发的涉及祖孙三代之间的家庭矛盾，老人的居住及赡养问题成为纠纷爆发的导火索。在人民调解与“110”非警务警情对接分流机制之下，徐汇区华泾镇调委会出面对该起纠纷进行调解。调解员找准矛盾关键点，在充分听取各方意见的基础上，为涉及纠纷的各方搭建了一个沟通平台，最终圆满化解了纠纷。

【案情】

孙子急需用钱欲卖房

今年4月3日，110接警中心接到报警，称家庭内部因房屋售卖问题产生分歧，要求民警到场处理。该信息通过110非警务警情智能处置平台指派到报警人所属的华泾镇居民区调委会。

居民区专职调解员接到派单后立即前往报警人家了解情况。这是一起祖孙三代的家庭矛盾，位于龙吴路上的某处房屋产权归王某和儿子张某共同所有，现由王某与自己的老母亲王阿婆居住。因张某个人原因需要出售该房屋，与王某产生严重分歧，遂报110要求解决纠纷。

在实地了解情况的过程中，王某告诉调解员，她的父母生育有一个儿子四个女儿，自己排行老三。现在她所住的这套房屋是父母动迁所得，由于兄弟姐妹当时都因动迁得利，只有她没有，同时父母希望晚年由她照顾，所以该房屋直接放在了她与她儿子的名下。

几年前，父亲过世了，兄妹间约定，该房屋给母亲住到百年。但是自己的儿子张某因为某些原因急需用钱，所以萌生了卖房的念头，母子间已为此事争执过多次，甚至儿子有段时间拒绝与其沟通，让她很痛苦。事发当天，儿子来看望外婆，又提到卖房的事，便发生了争执。

为此，调解员单独找到张某了解情况。张某告知调解员，母亲所述属实，但是他也有自己的顾虑。外公过世后，外婆一直由他母亲照顾，直至去年，他母亲摔伤，让舅舅来照顾外婆一段时间，没想到舅舅就住进了他们家里，他母亲现在恢复了，可以继续照顾外婆，但是舅舅并未有搬走的打算。他多次与母亲沟通，但母亲考虑到兄妹亲情，都帮着舅舅说话。另外，张某认为该房屋的权利人是他和母亲，卖房与否应由他俩决定，而不是由亲戚们来左右的。

通过谈话，调解员发现矛盾的起因是卖房，但深究一步则是王阿婆的居住及赡养问题，把王阿婆的问题解决了，双方的矛盾也就化解了。为此，调解员与当事人沟通，希望再约一个时间，请所有的子女到场，协商王阿婆的赡养问题。

【调解】

共同协商拿出调解方案

找到了问题的症结，再对症下药，调解便事半功倍。到了约定的时间，王阿婆及其5个子女一同坐到了调解室，调解员先将情况大致告诉了王阿婆的另外几位子女，希望大家就王阿婆的赡养问题进行协商。

王某首先表态，她希望两者都能兼顾，对于母亲的居住及赡养问题，如果其他兄妹有困难，她愿意全权承担赡养母亲的职责。另外，她也希望能协助儿子将房子出售渡过难关，希望大家能体谅她的不易，配合她和她儿子将该房屋尽快出售。

但王某的大哥还是提出了他的顾虑，当初有约在先，该房屋让母亲居住到百年，其间不得交易，现在卖房是出尔反尔。况且母亲已90高龄，乡村风俗讲究不易搬迁，最重要的是，现在住的地方离大家都近，走动起来方便。

了解到大家的诉求后，调解员就实际情况与双方当事人进行沟通：首先是确定王阿婆的主要赡养人。经过协商，大家最终达成一致：由老大与王某尽主要赡养义务，轮流赡养王阿婆的生活起居；如遇老大和王某个人特殊原因暂时无法照顾王阿婆，则由另外三个女儿协商，轮流照顾；如遇王阿婆生病住院，则由5人协商陪护方案，共同照顾。其次是解决王阿婆的户口及居住问题。经过与张某进一步沟通，张某同意将王阿婆户口迁入位于龙华的承租房内，并保证王阿婆有永久居住权。再就是对兄妹进行补偿。考虑到出售房屋后，确实对兄妹们看望母亲带来困扰，且当初获得该房屋，王某是最大受益者，出于以上考虑，王某同意在金钱上对兄妹们进行补偿。由于王阿婆的居住及赡养问题均得到妥善解决，兄妹们对于王某及张某要出售房屋的行为也不再有所顾虑，最终同意会积极配合王某及张某出售房屋。

【点评】

根据上海市司法局和上海市公安局联合印发的《关于坚持发展“枫桥经验”完善人民调解与“110”非警务警情对接分流机制的意见》规定，自2019年1月1日起，上海正式启动人民调解与“110”非警务警情对接分流机制。

至今，华泾镇调委会已接警案件200多件，调解成功率达93.5%，达成书面协议25份。实践证明，警调联动工作的开展较好地发挥了公安机关与司法行政部门的协同优势，快速有效地处置了大量属于民间纠纷的报警事项，为维护社区和谐稳定作出了积极贡献。

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