首页
近日，一位神色焦急的阿姨来到工行龙漕路网点营业大厅向大堂经理求助，原来阿姨的老伴因瘫痪正在附近的医院治疗，但是他的银行卡却因为输密超限被锁住了，现在急需支付后续医疗费用，拿不出钱老人急得手足无措。
此时正好网点负责人经过，在详细了解了持卡人的身体状况和医院位置之后，主动向客户提出可以提供上门核证办理业务的服务方案。在网点人手不足的情况下，网点负责人顶替大堂，匀出两名员工随客户到医院开展上门核实，回到网点后开通绿色通道为阿姨办理了密码重置的业务。
阿姨经过一番奔波，已显疲惫，考虑到客户及资金的安全，在取款后网点负责人安排工作人员将阿姨送到了附近的车站。这一小小举动，让阿姨感动不已，临走时一直握住工作人员的手连连表示感谢。
“身边的银行，满意的银行”不是一句简简单单的口号，而是融化在每一天高效、细致、专业的客户服务中，用优质的服务为客户解决好每一个或大或小的问题，让客户感受到工行的专业和温度。这正是工行龙漕路支行持之以恒追求的目标。
SourcePh" style="display:none">
放大
上一版
