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□王恩亮
近日，四川江油一女民警对辖区“实有人口”进行核查过程中，平均日拨100余个电话，电信以“涉嫌电信网络诈骗”为由，将其停机。该民警称，电信客服说是因为自己频繁拨打电话导致。为了不耽误工作，她不得不重新换手机。（9月7日澎湃新闻）
毋庸置疑，电信公司整出这等“乌龙”，应归咎于防电信诈骗的那个自动辨识系统。换言之，是因该系统仅通过检测用户拨打手机个数，就妄加怀疑并锁定电信诈骗对象。由此可见，这项技术的含金量有多低。事实上，在系统自动辨识上，不是不可以把用户拨打电话个数作为一项参考指标，但断然不能成为全部。毕竟电信诈骗的核心是通话内容，而非通话个数。如此以偏概全的怀疑和锁定，又怎么可能不出现“误杀”？
更需强调的是，如此低端的自动辨识技术，不单单是没有含金量那么简单，尤其不问青红皂白就给人停机的蛮干，更是涉嫌侵犯用户正常使用权。毕竟我国没有一项法律和规章限制用户拨打手机个数，只要他们不欠费、没有确凿的电话骚扰或犯罪证据，电信公司是没有权力对其停机的。
既然这项自动辨识技术，还低端在只着眼于手机拨打个数，就该拓展其技术内核，起码利用特别手段，在不违法的前提下，通过通话内容去佐证已经有嫌疑的电信诈骗对象，这样才不至于出现“误杀”。不过，这项技术一旦运用不好，就会涉嫌侵犯用户隐私，因此在操作上需慎之又慎。
倘若这项自动辨识技术，既没有拓展余地，也没有替代品，电信公司还要坚持用，那么起码要把握好两点。一是把检测用户频打电话的周期拉长，然后再怀疑。毕竟电信诈骗无休止，用户正常业务有忙闲。可见这个周期拉得越长，越会筛掉正常用户，也就不会让这位女民警“躺枪”。二是修改锁定用户即停机这一程序，让人工操作去验证拨打电话者是否有嫌疑。这既可让工作人员向频打电话用户了解为何打那么多电话，又可让工作人员向被频打电话对象了解通话情况。如此两相了解，也就基本摸透这个频打电话的性质，然后再处理也不迟。
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