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近日，据媒体报道，水滴筹在超过40个城市的医院派驻地推人员，他们常自称“志愿者”，逐个病房引导患者发起筹款。地推员每单最高提成150元，月入过万，还有末位淘汰机制。地推员们对募捐金额填写随意，对求助者财产状况不加审核甚至有所隐瞒，对捐款用途缺乏监督。
11月30日下午，水滴筹公关团队回应称，“调查清楚后将给以严惩。同时自即刻起，线下服务团队全面暂停服务，整顿彻查类似违规行为……”
粗放操作消耗社会爱心
尽管涉事公司的回应有“严惩”“彻查”之类的字眼，但仍有问题不能回避：出现这样的乱象到底是个别地区个别人员不规范，还是一种普遍现象？一座房子偶尔失火可以说是偶然，可是隔三差五就失火，这就不能用偶然来形容了。实际上，此前财经网就曾报道，水滴筹的地推人员不分时段、不分科室的给每个住院患者推销水滴筹业务，严重影响医院正常的工作秩序。
这可能就指向着，水滴筹的“扫楼式”地推可能不是一时一地的做法，此前有无类似行为，水滴筹也应好好检讨一番。更重要的是，平台地推人员这种以弄虚作假伤害公益的做法，应该得到彻底反思。
众所周知，水滴筹是一个互联网众筹公益平台，从一开始其就不收取任何手续费，筹款所得资金全部归筹款人。但这并不意味着，水滴筹是在做赔本买卖。它有其商业逻辑：在水滴筹注册求助的用户，可以成为水滴保等商业项目的流量池，而水滴公司已经在2017年获得保险经纪牌照，根据其创始人沈鹏的说法，由于公益筹款的用户转化率很高（购买保险），所以，水滴公司是可以以此谋求商业利益的。
这种商业逻辑本质上没有什么问题，实际上，在互联网公益筹款与互联网保险之间形成闭环，也凸显了创新在新经济行业的活力。但是这种商业模式如果在落地过程中，过于简单粗放，伤害的将是公益根基。
无论如何，互联网众筹平台是建基于公益属性的，而公益最忌讳的就是欺骗，或者说骗捐。但地推人员却与某些“可怜人”串通在一起，弄虚作假，将网络求助变成了一场谎言游戏。这里面，没有公益，只有算计，走向了公益的对立面。
与传统筹款模式相比，互联网公益平台在于互联网与技术优势，其本应该用技术优势建立严密的风控体系防止作假，或者创新模式去获取用户，而万万不该用那种简单粗暴的方式“拉新。
水滴筹，别让好心人寒心！
互联网平台帮扶大病患者获得网友救助，帮了很多家庭，很多人为此解囊相助，社会各界也多有肯定。然而，公益事业的生命在于公信力，这种“扫楼式”寻找求助者、按单提成的做法，突破公众想象，也引发舆论质疑：以拿提成为目的，引导患者筹款提供便利，是不是把慈善当成生意？
水滴掺水，爱心窝心。公众给困厄中的患者捐款，出于自愿和善意，还要基于信任，如信任受伤害，谁还会捐款？“扫楼式”筹款、员工按单提成，这些做法的每一次成功，都是对民众善心和好意的消解，是对信任与托付的伤害。
对这一事件，先搞清事实很重要，视频拍摄的情况只是一方面，这些问题在多大程度存在，影响范围有哪些，背后的原因是什么，调查还需要继续。对此，水滴筹平台回应称，彻查违规行为，线下服务团队全面暂停服务。我们期待平台方公布更多事实，也期待监管部门能介入调查，还原真相。筹款平台需要靠善心滋养，而非业绩刷单来激励。
互联网众筹这类新生事物，对一些因贫困而无法救治的人而言，不亚于“及时雨”。但这种救助模式要持续发展，就必须严格规范流程和管理，铲除违规行为滋生的土壤。唯有如此，才能被公众信任和支持。殷鉴不远，给善良留一点净土，给真正需要扶助的人留点希望，别让好心人寒心！
公益援助要谨守真实底线
因为把关不严导致善心被利用，水滴筹有过多次教训。比如今年5月，德云社相声演员吴帅突发脑出血，家人发起筹款100万元，但网友发现他在北京有两套房、一辆车，却声称自己是“贫困户”。
隐瞒真实财产信息的求助，没能被水滴筹平台及时识别，一方面，公众的爱心被欺骗，直接动摇了公益慈善的根基；另一方面，由于资源有限，这些明明有条件自救的“求助者”，挤占了援助通道和有限的公益资源，导致那些真正的困难者得不到有效援助。
鉴于此前的教训，不管是基于遏制骗捐诈捐，激活公益爱心，还是从提升援助“效率”的角度看，水滴筹都有必要设置严格的审核门槛，同时对资金的使用实现全链条的监管。
公益事业的确会产生巨大的成本，互联网众筹行业至今也没有比较良好的盈利路径，而且作为一家公司，水滴筹还面临着同行的竞争。在此前提下，扩大市场份额，用规模效应来缓解经营压力，不是什么不正义的事情。如果它能够覆盖更多的困难群体，本身也是一件益事。
不过仍然需要提醒的是，把公益事业当成纯粹的生意来做，是相当危险的。那种为了圈占市场而降低援助门槛的思路，能够带来“流量”和“业绩”，但同样会为诈捐骗捐大开方便之门。而且，审核不严导致的虚假众筹，往往会成为平台信任危机的重要导火索，得不偿失。
公益行业的信任和信心，一旦出现危机，想要重建其实异常困难，这一点此前的红会应该深有领会。所以对所有互联网众筹平台来说，公益援助不是个可以随意冲业绩的行业，通过严格审核、规范管理和全程监管，谨守真实底线，让有限的公益资源，真正落到最急需救助者的头上，这才是平台做大的根本路径。综合新京报、光明网、人民日报
(谚路 整理）
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