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□上海江三角律师事务所周蒋锋
如果 “老人鞋”连鞋类的一般标准都没有达到，消费者因穿这类质量明显不合格的“老人鞋”造成人身、财产损害的，除了可以要求退货，还可以要求赔偿。
最近一段时间，一种被称为“老人鞋”的鞋类产品在各类媒体上投放广告进行宣传，一下炒热了“老人鞋”这个概念。
“老人鞋”是鞋类的细分类型，但目前尚无国家统一质量标准，有些是参照旅游鞋或休闲鞋的标准。
老年人了解“老人鞋”的渠道很多是通过电视或者报纸广告，有些“老人鞋”宣称可以送鞋上门试穿后才付款，惹得不少老人动了心。
销售员送鞋上门、消费者试穿满意后付款的销售模式，给消费者维权埋下了隐患。
这些销售者可能非但没有实体店，而且没有固定的经营场所，只有临时仓库，甚至是完全的代理销售模式。“老人鞋”可能既是伪劣，又是假冒。一旦日后发现质量问题，消费者在维权时，会陷入无奈的境地，既找不到销售者，也找不到生产者。
根据《消费者权益保护法》相关的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售“老人鞋”，“消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”。
所以，如果经营者声称要“满一年后”才可以退货，是完全没有依据的。
建议消费者在购买“老人鞋”时，保留发票等购货凭证。
《消费者权益保护法》规定“消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。”
相比生产者，消费者通常更了解的是销售者。在维权时，消费者需要知道销售者的明确信息。
因此，如果是在实体店购买，可以要求店家当场开具发票。
如果是通过电视购物、网络等渠道购买，也可以要求店家在发货时附上发票。
如果“老人鞋”连鞋类的一般标准都没有达到，消费者因穿这类质量明显不合格的“老人鞋”造成人身、财产损害的，除了可以要求退货，还可以要求赔偿。
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