首页
□记者 王川
本报讯 针对新型冠状病毒肺炎疫情，昨天，中国铁路发布公告称，已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的，铁路部门均不收取退票手续费。同时，携程、马蜂窝、飞猪等多家旅游平台推出了退改保障政策。此外，包括天津航空、海南航空等在内的多家航空公司集中发布公告表示，武汉出港发热旅客可办理退票或改签。
中国铁路发布的公告称，自即时起至2020年1月24日24:00止，在车站、12306网站等各渠道，已购买武汉出发和到达的各次列车火车票的旅客，自愿改变出行需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买乘意险的一同办理，包括票面到站或发站为武汉市范围内武汉、汉口、武昌、南湖东、汤逊湖、庙山、普安、纸坊东、后湖、金银潭、天河机场、天河街、花山南、左岭、乌龙泉南、土地堂东、山坡东站。
携程表示，针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，携程提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订。对于无法协调的酒店订单损失，携程将为用户承担。
马蜂窝推出的政策显示，被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户，以及作为密切接触者的同行人，可免费取消在马蜂窝预订的全部订单，损失由平台承担。对于航空公司、铁路部门及平台供应商有相关退改政策的，马蜂窝将在执行相关政策的基础上，竭力协助用户办理退改业务；其间暂无政策的，马蜂窝将协助有退改需求的用户与产品提供方沟通。同时，出行日期为2020年1月21日至2020年1月31日，目的地为武汉的酒店、门票订单，马蜂窝将为出行用户提供无损退改保障。
去哪儿网表示，针对即日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单，去哪儿提供免费取消保障。目前武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订；对于无法协调的酒店订单损失，去哪儿将承担损失。
SourcePh" style="display:none">
放大
上一版
