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□记者 夏天
本报讯 疫情防控期间，上海重点关注本市“老、幼、病、残”群体。针对社会散居孤儿、困境儿童、农村留守儿童、以及因疫情可能导致的临时监护缺失儿童，市民政局副局长蒋蕊在昨天的市政府新闻发布会上介绍，上海对上述特殊儿童实行“一人一档”管理，开通24小时热线接受社会反映线索，“确保任何时候、任何社区的孩子都有人管、有人关心、有人照顾。”另外，虽本市养老机构“五个暂停”措施还将施行一段时间，但各机构对老人的心理关爱、人文关怀正进一步加强。
“在浦东新区有一名孩子，他的监护人在湖北无法返沪，孩子在本市又没有可委托的照料人。”蒋蕊在发布会上讲起这样一则案例，“街道和居委会发现这名孩子的情况后，立即与他的监护人联系，‘儿童主任’担当了他在上海的实际照料人，解决一日三餐的问题，也为他提供了口罩等防护用品。同时我们也与孩子就读的学校通报情况，沟通协调，校方安排老师加大对孩子学习生活的关注和指导力度。3月2日是全市中小学生开始‘在线教育’的日子，在此之前社区儿童主任及时帮助这名孩子解决了无法在线与老师互动教学的难题。目前这名孩子已经和同学们一起开展线上学习了。”
蒋蕊说，疫情发生后，市民政局明确要求全市各区、各街镇，必须将上述特殊儿童纳入社区重点关怀对象范围，启动“日报”制度，实行“一人一档”管理，避免出现盲区，确保任何时候、任何社区的孩子都有人管、有人关心、有人照顾。同时，全市范围设立了“962200社区特殊儿童安全保护服务热线”，24小时开通。任何单位、社会组织或个人，只要发现社区内有儿童处于无人监护、无人照料状态，即可随时致电。接到反映后，市民政局会立刻启动应急机制，儿童所在街镇的“儿童督导员”，所在居村的“儿童主任”，会立即根据《上海市困境儿童安全保护工作操作规程》，第一时间开展帮扶。
上海养老机构“五个暂停”措施还将继续执行一段时间。发布会上蒋蕊明确。她同时强调：机构大门虽暂时关闭，但与老年人的交流沟通之门依然敞开。
蒋蕊说，前期上海民政部门将全市养老机构和社区养老服务机构一律列为疫情防控的重点场所，采取了“五个暂停”措施：暂停亲属探望；暂停家属送餐；暂停快递员、外卖员、送药员等不必要人员入院；暂停招录新员工；暂停接收新入住老人。同时，严格执行针对返院老人、返岗工作人员的隔离健康观察。
蒋蕊明确：“在疫情风险没有大幅度降低的情况下，以上措施还将继续执行一段时间。”但对老年人的关爱进一步加强。“养老机构和附近医疗机构对接，解决老年人的配药问题；餐饮保障方面，也注重为老人们提供个性化服务；在‘二月二龙抬头’时，由于目前无法请专业理发师来院内服务，于是院内护理员自发成了‘tony老师’，为老年人理发。”
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