首页
□法治报记者 金勇
法治报通讯员 张峥华
酒后坐网约车，却发起了酒疯。不但辱骂司机，还动手打人。司机随即报警，而醉汉酒醒后也深觉内疚，但该如何赔偿呢？两人来到闵行区颛桥镇人民调解委员会公安司法联调室寻求帮助。
调解员在多方了解情况后，采用“背对背”的方法，与当事双方分别沟通，最终在法律的框架下两人达成和解，一起侵权责任纠纷顺利化解。
【案情简介】
2019年1月初的某天，张某通过手机软件选择网约车服务，为他提供服务的是司机周某。到达目的地后，周某要求张某将吃完的饼干包装袋带下车，酒醉的张某听后情绪十分激动，不仅大声辱骂周某，还动手殴打了对方，周某随后报警。民警到达现场后，根据周某的伤势开具了验伤通知书，并将情绪亢奋、胡言乱语的张某带回所内进行详细询问。张某酒醒后对自己当时的行为懊悔不已并愿意适当补偿周某。于是，张某与周某就赔偿金额问题，向颛桥镇人民调解委员会公安司法联合调解室提出调解申请。
【调解过程】
调委会接到纠纷后，调解员立即与派出所相关民警进行沟通了解相关情况，并经分析认为，本案只是由一桩因误会引起的侵权责任纠纷调解案。
于是，调解员与双方当事人取得联系，并约定调解时间。调解一开始，调解员表示，希望双方都能收敛脾气、调整心态、平复情绪，尽快解决纠纷。调解员先了解双方的想法，同时给双方一个能宣泄情绪的窗口，为之后的调解做好铺垫。周某表示这次的遭遇给他身心都带来了的巨大伤害，因此提出6000元的赔偿金额。张某听后立即跳起来，没等周某解释，便情绪激动地指责周某的行为是讹诈。调解员见状一边安抚张某的情绪，一边劝说张某听完周某的陈述。随后，周某解释道，他在就医治疗后，并没有完全康复，身体仍旧感到不适，之后还需要继续检查治疗，而医院也针对他的情况开具了病假单。但是家中有怀孕的妻子和年迈的父母需要他养活，因此他忍着病痛继续工作，所以提出要求对方给予6000元赔偿。听完周某的解释，张某仍旧不同意对方的赔偿方案。
双方对责任分担并无异议，但在赔偿金额上产生巨大分歧，于是调解员及时调整策略，采用“背靠背”的方法，单独和双方进行沟通。张某告知调解员，他是外来务工人员，个人经济能力有限，无法承担对方提出的赔偿金额。调解员表示个人经济能力有限不能成为逃避赔偿的理由，根据《侵权责任法》第二条、第三条以及《治安管理处罚法》第八条的相关规定，他的侵权行为造成了周某的损伤，应当对周某承担民事侵权责任；而根据《侵权责任法》第十五条、第十六条的相关规定，他应当对周某的医疗费、误工费等进行赔偿。张某听后，表示他已经认识到自己的过错，并愿意在力所能及的范围内给予3000元的赔偿。随后，调解员找到周某，首先对他的遭遇表示同情和理解，其次将张某的情况进行详细的介绍，劝说周某能体谅双方同为外来务工人员，生活比较艰辛的情况，另一方面周某如若坚持原有诉求，可能导致无法及时结案，迟迟拿不到赔偿款，不如适当退让，降低赔偿诉求。周某在一番深思熟虑后，表示愿意将赔偿金额降至4000元。调解员通过核算周某的医疗费、误工费等之后认为这个赔偿金额比较合理，于是将这个赔偿方案告知张某。张某在调解员情理法相结合的劝说下，最终表示接受。于是，双方再次会面，张某主动向周某赔礼道歉，双方商定赔偿金额，握手言和。
最终，在调解员的努力之下，双方达成一致，并签订人民调解协议。
【案例点评】
本案是一起因人身伤害引发的侵权纠纷，双方对责任的分担并无异议，但双方均为外来务工人员，且都上有老下有小，经济状况不佳、生活比较困难，因此对赔偿金额的意见差异较大，导致案件的调解难度加大。调解员在本案的调解过程中，首先在前期通过和办案民警的沟通详细地了解了纠纷的经过，并分析双方的个人情况、心理情况和争议焦点，同时制定调解方案。然后，在调解中，根据实际情况，及时调整策略，灵活改变思路。最后，从当事人的切身利益出发，帮助当事人分析和认识纠纷解决方案的利弊，从而引导当事人适当作出退让，促成双方达成共识，化解纠纷。
SourcePh" style="display:none">
放大
上一版
