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□马涤明
5月4日，伤残军人何某在吉林市岔路乡乘坐去往乌拉街的大客车，购票时事先按照半价计算拿出5元钱和残疾军人证，但遭到乘务员的拒绝。当何某说“这是伤残军人证”时，乘务员反复说“不好使！”在沟通过程中，何某还被对方辱骂“活不起你就别活！”（5月8日《北京晚报》）
《军人抚恤优待条例》中明确规定了退役残疾军人乘车的半价票待遇，到了公路客车上却“不好使”，不管是乘务员太“法盲”，对相关法规和法理无知，还是无理刁难、存在职业道德欠缺，都应引起各方重视。特别是相关企业，应重视对从业人员的业务培训，特别是法律常识，不能成为漏项。
《军人抚恤优待条例》是国家法规，在中华人民共和国的任何地方都是“好使”的。这种常识之所以不被个别经营者认同，或许是他们以为，自己是私营企业，甚至车辆都是个人所有，因而“我的地盘我做主”？
这种想法，首先是错误地理解了民营活动中公共服务的概念。不管是民营企业还是其他商业单位，若承揽公共服务业务，就必须要按公共服务的法则运营，比如民营的供热企业不能说公司是私有的，想关门就关门，想停供就停供。公共道路上的客运车辆也一样，它绝不是经营者的私有地盘，因而不可以自定政策。
其次，优待伤残军人属于国家法定的义务，经营者不能因为私营企业、私有车辆而拒绝履行法定义务。但现实中，确有一些经营者在这种问题存在一些认识误区，像“半价待遇不好使”这种情况，过去在一些城市的民营公交车上也发生过。对于地方政府优待60岁以上老人、免费乘客的政策，有些民营公交公司的司乘人员认为自己可以不执行。
如果说，没搞懂公共义务属于认知上的问题，辱骂伤残军人“活不起就别活”，就不仅是道德问题，恐怕还涉嫌违法。当事退役军人可以报警，要求追究其“公然侮辱他人”的治安违法责任，也可以提起民事诉讼。
这一句辱骂可谓相当恶劣，不仅是侮辱了一个公民，也会让伤残军人陷入“受伤又流泪”的不公境地。管理层面有必要好好教育教育这种恶劣的乘务员。
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