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　　家属单位错发抚恤金相关责任应如何划分

母亲在5月20日接到已去世父亲的工作单位联系，单位负责人说由于工作人员疏忽，账面显示单位于2018年12月向母亲错发了13个月的抚恤金，由于时间较远母亲不能确定是否确实收到了这笔钱，现正在查询银行相关的交易明细。请问如果母亲没有收到这笔钱或者在收到这笔钱后由于相关单位没有及时告知，相关的责任如何划分？  袁女士

【解答】

袁女士，您好！您父亲的工作单位于2018年12月向您母亲给付了抚恤金，两年多后突然致电您母亲称抚恤金发错了，这是非常奇怪的事情。首先，单位发多少抚恤金是有制度文件规定的，不是单位负责人或工作人员的一家之言决定，应当以政策文件规定为准；其次，对于您母亲是否多收了这笔钱，单位作为支付方是可以自行向银行核查的，您母亲作为收款方没有义务配合其查询。除非你们明确知道是多收了抚恤金，应当予以退还，否则大可不必担心。如单位认为主张退还款项的证据确凿，可提供证据向人民法院起诉，主张权利，最终由法院审理案件事实后依法作出您母亲是否应退还抚恤金的判决。但无论工作单位是否多发抚恤金，也无论抚恤金是工作人员的疏忽还是单位弄错了，您母亲作为家属、作为收款方，是没有任何过错的，不需要承担任何责任。

租房时未签合同房东反悔怎么办

我和朋友在某知名租房平台找房子，然后看上一个合租房，我要的是1450元一个月的房间，我的朋友是租的1500元一个月的房间，我们都压了一个月的租金作为押金。我和朋友住了十天后，发现在这附近找不到适合的工作，然后就跟房东讨论退押金的事。房东刚开始同意退钱，后来忽然变卦，让我们交违约金，说因为没有住够三个月。我租房的时候说好了只住一个月，房东刚开始也同意了，因此双方并没有签合同，只有口头协议。请问我该怎样才能维权呢？

聂小姐

【解答】

聂小姐，您好！根据《中华人民共和国合同法》规定，当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。因此虽然你们双方没有签合同，但口头协议成立，也应当受法律保护。如果您有证据证明当时房东同意您租赁一个月，则在双方协商不成的情况下，您可凭相关证据向人民法院起诉维权。当然若您与房东从未就租赁期限达成一致，则根据法律规定，当事人对租赁期限没有约定或者约定不明确，按照交易习惯仍不能确定的，视为不定期租赁，当事人有权随时主张解除合同，据此，您可以以书面方式向房东主张解除租赁关系，按时结算租金，要求房东返还押金。

邻居找茬说漏水无理取闹如何应对

楼下多次说我家漏水。最早是楼下自己买的管子裂了，第二次是我家对面水流到我家再流到楼下，现在也已经改道了。后来又多次说我家漏水，但我每次过去看的时候都是干的。后来我家重装房间时，也没找到漏水的地方，但对方还是继续投诉我。我家觉得楼下是无理取闹故意找茬，请问这样的情况该如何解决？  严先生

【解答】

严先生，您好！楼下说您家漏水，您说您家没有漏水，那到底是否漏水呢？客观事实，既不是听楼下邻居一面之词，也不能只听您的叙述，还需要交给专业人员来判断。因此建议您将目前的现状告知所在物业与居委会，及时固定楼下说您家漏水的证据，请物业维修人员上门查看情况后进行沟通协调。如果你们的争议仍未能解决，您可以通过诉讼委托专业鉴定公司就楼下漏水的原因进行鉴定，如果鉴定结果漏水确与您家无因果关系，您自然无须承担楼下漏水的责任。

父亲长期打骂子女如何摆脱家庭暴力

我是初中生，我弟弟是小学生，我们经常被父亲打骂。他一生气就对我们姐弟动手，只要我们没有顺他的意，他就会打我们。从我上幼儿园开始，一直打到现在，直到我现在比较大了，才减少了动手的频率，更多只是口头辱骂。但相应地，我父亲开始经常打我弟弟。我妈妈生性软弱，从来不敢反抗我父亲。随着年龄的增长，他现在要打我们的时候，我说要报警，他就说这种事警察不管，他是我们的父亲打我们天经地义。我该怎样才能保护我自己和弟弟？这种生活我过不下去了，我和我弟要怎样才可以逃离这样的家庭？  万小姐

【解答】

万小姐，您好！根据《中华人民共和国未成年人保护法》规定，“禁止对未成年人实施家庭暴力，禁止虐待、遗弃未成年人。父母或者其他监护人不依法履行监护职责，或者侵害未成年人合法权益的，由其所在单位或者居民委员会、村民委员会予以劝诫、制止；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予行政处罚。”您父亲经常辱骂、殴打你们姐弟，其已构成家庭暴力。根据《中华人民共和国反家庭暴力法》规定，家庭暴力受害人及其法定代理人、近亲属可以向加害人或者受害人所在单位、居民委员会、村民委员会、妇女联合会等单位投诉、反映或者求助；有关单位接到家庭暴力投诉、反映或者求助后，应当给予帮助、处理，家庭暴力受害人及其法定代理人、近亲属也可以向公安机关报案或者依法向人民法院起诉。据此，对于存在的家庭暴力，建议你们及时向有关部门反映求助，对于存在的伤情，应及时向公安机关报案进行验伤，以固定相关证据。如若因遭受家庭暴力或者面临家庭暴力的现实危险，可以向人民法院申请人身安全保护令的，人民法院在审理涉及家庭暴力的案件，是根据公安机关出警记录、告诫书、伤情鉴定意见等证据，认定家庭暴力事实，并在七十二小时内作出人身安全保护令的裁定。在人身安全保护令送达后，若您父亲违反该保护令，继续对你们姐弟实施暴力，则会构成违法，可根据情节轻重处以罚款、拘留，情节严重的，可被依法追究刑事责任。

买到别人穿过的鞋子是否能只退款不退货

我在一家电商平台上买了一双鞋子，发现是别人已经穿过的。我是否能仅退款不退货，防止三次销售。或者应该用其他什么方式才比较合适？  孙小姐

【解答】

孙小姐，您好！根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。”上述法律明确规定了，主张电商应返还商品价款的前提是您必须退货，如果您仅主张退款是需要与电商协商一致的。因此您的主张不能得到法律支持。当然我们也理解您之所以不愿意退货，是怕其他消费者在不知情的情况下被电商的行为而侵权，因此您的这个诉求可以通过向市场监管部门反映。

本版问题由特约上海想实律师事务所合伙人  崔瑶律师  王唯贤律师回答，仅供参考。  金勇  整理

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