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直播带货、网络社交、扫码支付、智慧出行，这些对于一个熟悉网络的“现代人”来说早已是小菜一碟，不足为奇。但对于很多老年人来说，却仿佛是一道道“网络鸿沟”和“数字障碍”，时时困扰着他们。这种情况不仅仅发生在我国，全世界很多银发族都无法感受到数字技术的便利，本期“域外之音”介绍的就是各国政府和机构如何出谋划策化解这一困境。
家里的老人时常为此而烦恼。尽管他们已逐渐学会了用微信社交，偶尔也在尝试电子支付，但始终不能得心应手。这不仅因为多年的习惯使然，生理上的老化同样也在阻碍着他们。别的不说，当视力越来越差，手机上的字看起来都费力，再加上手指已不再灵便，操作起来难免频频出错。如此吃力，对各种软件又不够熟悉，哪怕出现一点小问题都会让他们手足无措，只能向晚辈求助。这样的尴尬和困窘，必然导致不少老年人对网络产品产生抵触心理，更不用说那些连基本操作都不会的老年人了，要想帮助他们跟上数字时代的步伐，除了观念上的同步外，还需要很多软件在操作上更贴心才行。
摆脱“数字文盲”的身份，不仅需要家庭年轻成员耐心地帮助，也需要整个社会给予老人更多的关心和耐心。一方面，操作系统应该对老年人开放更便捷、更简单的模式，让他们不会因为一些简单的问题就陷入困境；另一方面，社会也应该有更强的包容度，甚至尊重老年人“落伍”的自由，在很多方面保留多元化的可能，不要什么都一刀切，只图自己方便，而忽视甚至歧视老年人。 金勇
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