疫情来袭，网约车司机集体要“解约”

　　□法治报记者  金勇

受新冠疫情影响，网约车行业迎来寒冬，一些网约车司机与汽车服务公司也因此产生了矛盾纠纷。宝山区逸仙路上某汽车服务有限公司就遇到了这样的问题，由于劳资双方在解约问题上无法达成一致，并为此拨打了“110”报警电话。

宝山区淞南镇调委会知晓此事后，主动出击，约谈双方当事人。调解员耐心解读相关法律法规，稳定当事人的情绪，最终化解了这起纠纷。

端口前移  主动出击

2020年2月10日上午，徐某某、吕某某等20余人聚集在宝山区逸仙路上某汽车服务有限公司的办公室内，要求公司负责人退还押金与租金。后因双方协商无果，最终拨打了“110”报警电话。

经了解，20余名当事人此前与汽车服务公司签订了汽车租赁合约，拟用于经营网约车。但受到新冠疫情影响，导致网约车生意惨淡，无法继续运营。网约车司机向汽车服务公司提出终止合同，退还租金、押金，不支付违约金等要求。对此，汽车服务公司表示不同意全额退还租金，同时提出如果提前解约需收取违约金。

淞南镇调委会驻公安派出所调解工作室调解员听说此事后，感到这起纠纷关系到多人，如果不妥善处置，可能会引发群体性纠纷，并且正值疫情期间，不但会影响地区稳定，还会影响疫情防控大局。于是，调解员主动向派出所民警询问了当事人的联系方式，拟约谈双方，进行调解。

动之以情  晓之以法

沟通交流中，当事人徐某某向调解员诉说道：“根据租车协议，我要向汽车服务公司缴纳每日250元租金，但是由于受到疫情影响，春节以来一直承接不到业务，处于入不敷出的经济状态，目前连信用卡账单也还不出了。”其他司机也纷纷向调解员吐苦水，表示实在撑不下去了才要求提前解约的。另一方面，汽车服务公司也有自己的苦衷，公司负责人表示，因为需要承担职工薪资、政府税收、办公室租赁等，公司运营成本很高，所以无法减免汽车租金、违约金等。

双方始终各不相让，僵局一时难以打破，调解员决定改变方式，进行背对背调解。

考虑到因疫情防控对网约车生意造成的实际影响，根据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国突发事件应对法》相关规定，调解员着重从汽车服务公司方面做了教育、疏导工作，运用法律法规及针对疫情出台的各项政策措施进行耐心劝说，双方当事人情绪慢慢趋于平静。

经过长达三个多小时的调解，双方最终达成和解。汽车服务公司最终表示，对于正常支付租金且继续履约的网约车司机，合同到期后延长15天租期，延长期免除租金；对于提前解除合约的网约车司机，免收违约金。

【调解心得】

疫情当前，人群聚集不利于疫情的有效防控，民生问题更关系社会的稳定和谐。调解员的主动出击，有效避免了一场因疫情引发的群体性纠纷事件的激化升级，也为这群在这个“严冬”感到特别无奈的司机们带去了一丝暖意。

调解员通过向汽车服务公司普及相关的法律法规，以及耐心解读针对疫情出台的一系列政策措施，不但平稳了双方对立的情绪，也引导汽车服务公司依法依规提出解决方案，最终顺利地化解了这起疫情期间发生的劳资纠纷。

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