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□记者 胡蝶飞
本报讯 客服在人们印象中，是解决售前售后等问题的中间人。但一些不法分子却利用人们对客服的信任，冒充网站客服向中奖人员套取相关信息后，转售了中奖奖品。近日，青浦警方顺藤摸瓜跨省千里抓获一名涉嫌诈骗罪的犯罪嫌疑人。
去年12月3日上午，上海市公安局青浦分局华新派出所接到某快递员工郝先生报警称，其所在快递公司发出的快递被冒领。接报后，华新派出所会同刑侦支队立刻开展调查，经查，2020年9月27日，郝先生所在快递公司受某公司委托将一台价值9000余元的中奖笔记本电脑发往江西省某地，同年10月2日，该快递公司APP却收到一条客户在线催单的信息，快递公司客服随即电话回访客户李女士，经询问得知，李女士并未收到快递且从未催过件，而催件的是一名姓陈的先生，得知情况后的郝先生立即向公司内部反馈情况。
经调查后发现，2020年9月29日，该奖品快递单收货地址被改变，而收件方正是陈先生，但陈先生再三表示自己是通过网购形式买了一台笔记本电脑。经过进一步调查发现，是有人通过快递公司网址漏洞让客服误以为是中奖人员，让客服人员修改了收货地址，再乘机转卖，最终让中奖笔记本电脑以快递的形式被送至陈先生处。后承办民警根据线索，于2020年12月9日下午，在陕西警方的协助下，在陕西省咸阳市将嫌疑人张某抓获。
经审讯，犯罪嫌疑人张某交代，2020年9月底，其在家中浏览网站时，看到网站发布中奖信息，随后张某假冒该网站客服人员与中奖人李女士取得联系并告知对方中奖了，在取得李女士信任后，让其添加了微信、QQ号码，并以奖品发货为由骗取中奖人的手机号及实时验证码用于登录了李女士的快递公司APP，后张某以8800元的价格将中奖笔记本电脑发布至二手平台上转卖，等陈先生购买并支付款项后，张某再将地址修改至陈先生处，就这样一台原本属于李女士的笔记本电脑被张某转手卖给了陈先生。截至被民警抓获，骗得钱款已被张某挥霍一空。
目前，犯罪嫌疑人张某因涉嫌诈骗罪被青浦警方依法采取刑事强制措施，案件正在进一步审理中。
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