不要忽视“小错误”

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　　□山东诚功（城阳）律师事务所代宝义

社会大众对律师的要求比较高，他们普遍认为律师应当是严谨的、仔细的。所以，一旦我们在工作中犯下各种 “小错误”，也就意味着我们会失去客户的信任。

虽然我常常向所里的年轻律师强调严谨的重要性，但发现很多人并没有当回事。

没当回事的现实表现就是，提交的工作成果，总还需要我做很多修改。

如果是因为法律知识和经验上的不足，我完全可以理解，但对于一些很基本的东西，我认为需要不厌其烦地指出。比如，合同的格式可不可以调整得美观些？错别字可不可以杜绝？邮件的内容能不能写得完整些？甚至有时候，我不得不教年轻律师如何去做PPT，如何使用WORD的一些基本功能，尽管我觉得，我在这方面的知识并不丰富，年轻律师应该比我更强，但现实往往并非如此。

除了一些紧急情况外，我有个习惯，发给客户的任何文件，在写完之后我一定会检查两遍，确认没有问题后才敢发送出去。

对于一些重大复杂的法律文书，我还会找别的同事帮忙再校对一下，以免自己的笔误发现不了，犯下一些错误。我认识的很多优秀律师，也都有这个工作习惯。

但是我发现有些年轻律师并不这样想，特别是一些刚入行的实习律师，很多文件写完立刻发送给带教律师，不去关心有没有错误，更不去关心格式美不美观这些“琐碎小事”。

他们没有考虑过，这样一份工作成果交给带教律师以后，带教律师还需要付出多大的精力。

很多律师之所以不愿意带实习律师的一个原因，就是觉得麻烦，有教的功夫，那点活自己早干完了。

对客户负责的确实是带教律师，出了事也是他们担着，但我觉得，如果希望早日成长为一名优秀律师，就要从执业之初就养成良好的工作习惯，一旦路子从开始就走歪了，将来想纠正就很难了。

我记得还是胶卷时代的时候，有一款相机叫 “傻瓜相机”，曾经深受大众的喜爱，它的操作特别方便，不需要调焦，只要对准想拍的对象按下快门即可。这对于非专业人士来说，简直太方便了。

这种方式，我觉得就是一键式操作，让客户在使用的时候，充分享受到便捷和简单。

这个原理我觉得也应该运用在我们的工作中，我们要努力给客户提供一键式操作服务，而不是让客户来帮你调整格式、改错别字。

我们在做任何一项工作的时候，都需要换位思考：如果我是客户，收到这样一份工作成果，我会满意吗？我能不能直接使用？

这样一想，可能对自己的要求就会高一些，不会马虎到错误百出。

而律师这个工作，我觉得是尤其不能犯错误的，一旦犯了错误，往往没有补救的机会，给客户造成的损失也可能十分巨大。