女子被绊倒导致骨折 谁来承担赔偿责任

　　□法治报记者  金勇

张某下班时被他人堆放在自家屋前的毛竹绊倒，导致骨折。张某就医后，找到对方要求赔偿医疗费用，但双方多次协商却对赔偿金额存在较大分歧，始终无法解决问题。

张某找到金山区朱泾镇新泾村调委会寻求帮助，调解员在稳定好双方情绪后，耐心释法说理，最终化解了这起赔偿纠纷。

【调解过程】

去年2月，张某哭哭啼啼地找到调解员，要求为她主持公道。调解员在安抚其情绪的同时，通过张某断断续续的描叙，还原了事情的经过。原来，张某下班时被堆放在自家屋前的毛竹绊倒，致使右足趾骨骨折。后经多方打听，她才得知这些毛竹是做房屋刷白工程的徐某手下员工所放，张某便找到徐某商谈，要求赔偿医疗费用，由于双方存在较大分歧，始终无法达成一致。

调解员连同社区民警一起与工程负责人徐某进行了初步沟通，得知徐某也有意调解。调解员又联系双方当事人及张某单位领导到调解室调解。在协商过程中，徐某坚持认为，张某在下班途中受伤，可以走工伤保险途径，自己仅是一小包工头，经济能力有限，无法支付这笔费用。见此情形，调解员明确指出：张某这次受伤不符合《工伤保险条例》中应当认定为工伤的七种情形。根据《中华人民共和国侵权责任法》第八十九条的规定：在公共道路上堆放、倾倒、遗撒妨碍通行的物品造成他人损害的，有关单位或者个人应当承担侵权责任。若物件的管理人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。通过调解员对相关法律法规的宣讲后，徐某终于认识到自己在管理上存在过失，表示愿意在一定范围内承担赔偿责任。但双方对赔偿金额有较大分歧，意见始终难以统一。眼看调解即将破裂，调解员打算改变策略，希望在场当事人的领导和朋友积极协助，等双方情绪冷静以后参与规劝。

最终，双方当事人听从了调解员、单位领导、朋友多方面的建议，对张某绊倒受伤一事达成了一致意见，各自承担一半责任。经调解员核算后，徐某同意支付张某部分医药费、误工费、护理费等。双方在调解协议书上签字，徐某当场支付了赔偿款，一场侵权赔偿纠纷得以圆满化解。

【调解经验】

物件致人损害案件在现实生活中时有发生，如从建筑物中抛掷物品或者坠落物品致人损害、林木折断致人损害等。根据《侵权责任法》相关规定，此类物件致人损害案件中，若物件的管理人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。本案中，徐某的员工将毛竹堆放在张某的门前，此种堆放方式极易对他人造成影响，却疏于管理，应当对由此造成张某的损失承担赔偿责任。张某在损害发生过程中也存在疏忽大意的过失，自己亦应当承担相应责任。因此双方在调解员的调解之下，各承担一半损失，合法亦合情理。

对于一些简易案件以及争议不大的案件，在询问、调查情况告一段落、对纠纷有明确的认识后，把矛盾双方当事人召集在一起，应该当面把矛盾揭开，当场解决。

调解员主动采取  “零距离接触”  “心贴心交流”，对纠纷当事人进行说服规劝，引导矛盾纠纷的双方各自退让一步，达成彼此可以接受的协议。

调解员在对案情和当事人的意图明确了以后，根据具体案情，最好提供几套不同的调解方法，供当事人选择。如果当事人意见分歧较大、固守己见，又无法提出更好的维护自身权益的折中方法时，调解员应当结合案情，调集一切可以动员的力量，采取一切可以采取的措施，全力以赴、合力攻坚，才能化解矛盾。

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