上海景点数字化服务水平提升

本文字数：478

　　□见习记者陈友敏

本报讯疫情之下，旅游景点打造数字化场景，无疑成为了消费者青睐的新需求。昨日，上海市消保委召开新闻发布会，市消保委主题乐园专业办公室会同浦东新区消保委发布《上海热门文化旅游景点数字化服务评价报告（2020）》。数据显示，上海景点数字化服务平均分从2019年的80.81分提升到2020年的88.16分，其中，公园类景点的数字化能力平均分跃居第一，在线服务能力成为景点数字化提升最快的方面。

本次评价选取了全市50家有代表性的文化旅游景点，通过模拟普通消费者线上体察和景点实地体察相结合等方法获取一手数据，从基础信息提供、在线服务能力和数字化场景覆盖等3个方面、26个细分维度进行了综合评价。

报告显示，上海文化旅游景点单位努力克服疫情不利影响，积极提升数字化服务能级。通过连续两年的评价，市消保委发现上海热门文化旅游景点用数字化加人文关怀体现服务的国际水准。如上海世博会博物馆“智慧世博馆”导览小程序专门针对特殊人群研发无障碍辅助导览模式，帮助盲人游客独立完成信息查阅和参观游览。

SourcePh" style="display:none">

下载