律师购车遭遇“加价”投诉后4S店返还红包

　　据“红网”报道，长沙市民李先生去年年底在正规的4S店购买了一辆宝马汽车，却在车价等方面感到遭遇了“套路”，这让身为律师的他决定要捍卫自己的权益，“伤害性不大，侮辱性极强，就算打官司，我也要讨个公道。”这究竟是怎么回事呢？

售价81.2万合同要求写85万

去年12月底，李先生在中南汽车世界的长沙宝诚宝马4S店，以夫人名字购置了一辆宝马740轿车。李先生告诉记者，自己原本是在长沙车展上看中的车型，但正是考虑到大品牌在渠道正规的4S店购买会更有保障的前提下，自己才特意选择了长沙宝诚宝马4S店购买。

在销售的沟通过程中，销售人员给他的报价一直是81.2万元的裸车价，可没想在最终签订合同时，销售人员要求李先生帮个忙。“当时他说宝马公司对销售价格是有要求的，所以在商品购买合同上要填85万元的数字，但实际付款裸车价还是按81.2万元计算。”李先生告诉记者，买车的裸价是81.2万元，但加上GPS费用、上牌费用和终身养护费用确实在85万元左右。如再加上加装费用、保险费用和购置税等，全额是94万余元。考虑到这对自己实际支付价格没有影响，同时也是体谅销售人员的不易，就同意了这一做法，没想却出了麻烦。

“结果第二回去提车，车辆购置税上标注的75200元；但之前我就算过，按81.2万的裸车价算的话，购置税就应该是71800元，这一下就让我多出3400元。”李先生当时随即向店内反映了这一情况，没想到对方告知购置税就是按照合同价格计算的，合同上车辆价格是85万元，所以车辆购置税也是按85万元计算，就应是75200元。同时门店还告知不交税就不能提车，而当下工作人员一句话更是惹怒了李先生。“他意思是大头都出了，何必为这点小钱纠结，且提车是个喜庆的事情，没必要闹得不开心，这话听了真不舒服。”

购置税按合同价算被迫多交3000多

当下李先生没有提车，还致电宝马公司总部投诉。“两天都没有回应，我担心是不是店大欺客，考虑到已经支付了全款，所以第二次还是按他们金额交了税金，把车提了回来。”李先生告诉记者，自己身为律师，并不是没有防备过消费陷阱，“在销售价格审批单上，裸车价格还是写的81.2万元，我特意还手写了一句‘双方价格以本审批单为最终价格’，我们都签了字。”

然而这张备注过的销售价格审批单上却  “奇迹般”没有盖章，可同时“乘用车买卖合同”“机动车销售统一发票”两张盖章文件上都明确标识出车价是85万元。  “现在回想我忽然意识到，这是不是存在价格欺诈？从头至尾他就是要卖85万元的车，只是用81.2万元这个噱头在吊我胃口，让我一步步掉进这个坑里？”

不服气的李先生事后还找到电视台维权，最终4S店以私人红包的名义返还了2200元。“他的说法是我裸车价格81.2万元，同时另购了15000元的选装配置；两者合一计算购置税也应该是73000元。所以返还我这么多。”

频频被套路

身为律师想打官司

得到这一处理方式，李先生仍旧觉得自己“意难平”。“作为消费者，我们选择正规渠道的4S店就是要图个安心。我没有纠结这8880元的GPS费用，没有计较12999元的终身基础养护费用，也没有选择优惠几万元平行进口车，目的不就是消费一个安心？可是用‘小钱’的理来掩盖消费的不合理，我真接受不了。”

正是出于应当维护自己正当权益的心情，事后李先生拿着所有购买宝马产生的文件和记录细细翻了个遍。不看不知道，一看吓一跳。“当时购买保险中，有一项是1100元的划痕险，给的资料却是他们店里的一个油漆增值服务证明书，这连保险都不是；而缴纳定金时，付的其中5000元定金，收款账户却是浏阳宝瀚汽车销售服务有限公司，和他们宝诚宝马又没有半毛钱关系，这我还是事后在税务局查账时不经意才发现的。”

李先生感到“频频被套路”的消费经历应该拿出来给大家提个醒。“我作为一名多家上市公司的法务顾问都在被套路；这样的消费经历真的非常值得大家警醒。”李先生告诉记者，现在自己就是要死磕这种销售现象与不诚信经营行为，  “从法律上来讲，这是涉嫌价格欺诈；就算是通过打官司，我也要还我们消费者一个明明白白的消费环境。”

事后，记者也联系了长沙宝诚宝马4S店。针对李先生仍未能平复的不愉快消费体验，销售经理米扬扬表示，当时自己在收到宝马客服中心的投诉邮件后，第一时间联系了李先生和他夫人。  “宝马客服中心收到的投诉，都是下发至我们各经销商来落实处理的。”

同时就李先生所反映的购置税增多的情况，米扬扬表示当下已第一时间向客户作出了回应：“我们当时解释了，是销售顾问没有分项开票，而是全开在了一起，导致税费增加”；而通过当下的协商，米扬扬当时也给出了处理方案，“出于维护客户满意度的考虑，希望做好后续服务，我们第一时间把这个操作失误归责到销售部，由销售部返还2200元。当时客户本人和李先生是认可了这一方案，后来提了车。”

记者也进一步落实李先生事后发现的种种细节。米扬扬表示当时单项付款的5000元为上牌抵押费用，而收款方浏阳宝瀚“属于集团旗下公司，不存在问题”。米扬扬表示，“出于客户的职业敏感度，维护自己的权益无可厚非”，可同时就协商结果来看，米扬扬说：“我们很在意客户的满意度，如果有哪方面能平复客户的情绪，我们一定会积极主动地配合。只是这回，我确实也不知道怎么让客户更满意了。”  （肖帅）

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