国家移民管理局12367出入境管理服务平台和英文版门户网站上线运行

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　　□见习记者翟梦丽

本报讯记者从上海市公安局获悉，国家移民管理局12367出入境管理服务平台和英文版门户网站昨天上线运行。上海市公安局出入境管理局全面负责接听处理本地区12367热线中“出入境证件办理”相关来电，致力于为中外出入境人员和广大人民群众提供更加规范、便捷、高效的出入境管理政务咨询服务。

作为全国移民管理机构一体化“客服中心”，12367热线将有效解决当前移民与出入境管理服务咨询电话号码多、不好记、长占线、效率低等群众反映的不便利问题。通过提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务，实现“一号响应、全时运行、规范服务”，群众咨询将更加便利。

“我们还将12367热线以分中心的形式归并到本市12345热线，及时承接办理12345热线转办的移民与出入境管理专业问题和诉求，实现与12345热线平台系统的互联互通和信息共享。”出入境管理局法制处副处长余毅军介绍。

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