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□记者 胡蝶飞
本报讯 昨日，记者从上海市政务服务部门获悉，中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心5月26日发布的《省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务 “好差评”）调查评估报告（2021）》显示，省级政府整体指数排名，上海市得分95.38，位列全国第一。这是自2015年国务院办公厅电子政务办委托国家行政学院开展此项评估以来，上海取得的最好成绩。
上海于2018年初开始实施“一网通办”改革，当年即出台实施了《上海市公共数据和一网通办管理办法》。
3年来，上海持续推进“一网通办”改革，累计实施357项改革举措，全面超额完成目标任务，形成一批可复制推广的经验和模式。2020年，上海市“一网通办”改革工作入选联合国全球电子政务调查报告经典案例。实现行政审批事项全覆盖，已接入“一网通办”平台事项达3166项。实现市民和企业用户基本全覆盖，推出“随申码”服务，开通运行“随申办”国际版，上线试运行“随申办”长者版，累计实名注册个人用户5049万，企业用户222万。持续提升服务能力，2020年度，“一网通办”平台日均访问人次1259.8万，其中，日均办事17.3万件。实行“两个免于提交”，即本市政府部门核发的材料，原则上一律免于提交；能够提供电子证照的，原则上一律免于提交实体证照。
推动高效办成一件事，对“一件事”的申请条件、申报方式、受理模式、审核程序、发证方式、管理架构等进行整体性再造，平均减环节69%、减时间54%、减材料75%、减跑动71%。推进主动精准服务，个人主页和企业专属网页累计访问超69.2亿次，主动精准推送居住证办理、税收优惠、疫情防控等政策服务2.07亿次。实现政府的绩效由企业和群众来评价，将“好差评”制度作为“一网通办”往深里走的制度安排，真正把政务服务“好与差”的评价权交给企业和群众，政务服务“好差评”好评率99.96%。
根据安排，今年年底前，实现“一网通办”从“可用”向“好用”转变，重点推进12个“高效办成一件事”，推出10项示范性公共服务场景应用。2022年底前，实现“一网通办”从“好用”向“爱用”转变。2023年底前，实现“一网通办”从“爱用”向“常用”转变。
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