近日,工行上海龙漕路支行网点接到通知,有客户在该行ATM机取款时发现机器上有一叠不明钱款,不知该如何处置。网点负责人立即与客户取得电话联系,电话中了解到钱款并不是出现在机器出钞口,判断应该是前面取款客户遗落的。于是,立即请客户协助在监控探头下逐张清点了钱款,并派网点员工赶赴ATM机处接收钱款。
第二天一早,网点负责人调阅了相关监控,终于还原事情真相,找到了失主,但是又发现当天取款客户的银行卡并非工行卡,应该如何找到客户呢?通过多方联系,网点查到了该张取款卡的卡号,通过拨打多家银行的客服电话,终于确定该卡为上海银行卡。网点随即又联系了上海银行的客服,通过辗转联系终于找到了客户陈先生。当网点告知该情况时,陈先生如梦初醒。
陈先生从工行龙漕路支行工作人员法人手中领回自己 “失而复得”的2000元时,激动不已,对工商银行员工的拾金不昧、保护客户资金的职业道德和高效的工作效率竖起了大拇指。
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