近日,一位老年客户王阿姨匆匆赶到工行上海唐镇支行办理转账汇款业务,汇款金额为两万元人民币。网点工作人员仔细询问了王阿姨汇款事由并反复与之确认是否与对方相识,王阿姨告知自己的外孙在外地需要用钱,坚持没有问题需要网点帮助做汇款转出。
没有想到的是,业务办理完仅过了20分钟,王阿姨就匆匆折返回唐镇支行,声称自己遭遇了诈骗,唐镇支行网点负责人反应迅速,一边边安抚客户,一边让王阿姨联系家属。在确认王阿姨被骗后,网点负责人立马协助王阿姨拨打110报警。接到报案警方迅速出警,向王阿姨了解详情,得知交易对手系冒充客户外孙进行诈骗。与此同时,网点也立刻联系上级部门汇报相关情况。情况十万火急,为防止对方将钱财转移,银行各个部门全力配合,快速审批签字。大约半小时,营业经理和柜员将汇款冲正,客户的两万元资金全部回到客户账上。警方高效的出警效率以及银行各部门间的全力配合,才使客户在遭遇诈骗后的很短时间内,追回钱财挽回损失,阻止犯罪分子的进一步诈骗行动。
SourcePh" style="display:none">

首页


放大
上一版