构筑抗疫一线的“心防线”

　　□法治报记者  陈颖婷

随着疫情防控进入常态化，市民们的工作和生活渐渐恢复常态，但对于工作在防疫一线的工作人员来说，却时刻要绷紧那根弦，心理压力不可谓不大。他们也会有紧张、担忧，但重任在肩，他们成为疫情中的“逆行者”。如何让这些“逆行者”轻装上阵，筑牢他们的“心防线”变得很重要。市人大代表杨军建议成立专门的心理指导小组，对防疫一线工作人员每三个月进行一次心理评估，发现问题及时疏导。

代表：疫情防控不松懈  心理防疫要在线

市人大代表杨军指出，上海在抗击防控新冠疫情中做了许多卓有成效的工作，广大防疫一线的工作人员付出了辛勤的汗水。在防疫工作中，对被隔离人员强调了心理指导，有医务人员负责做心理评估表填报，有异常结果的，心理医生将给予及时的心理疏导。可是，对于在入境口、隔离点等一线的工作人员，尤其是长期在这些岗位的工作人员，他们面对潜在的新冠患者，心理必定承担着不小压力，也需要给予相应的心理指导。“虽然各级组织和各单位也从多方面主动关心他们，但希望有规范的流程和相应的制度来保障，让他们安心工作，也让家属放心。”

为此，杨军代表建议，各区精卫中心成立专门的心理指导小组，对防疫一线工作人员每三个月进行一次心理评估，发现问题及时疏导。

市卫健委：心理咨询员活跃于线上线下

市卫健委在对市人大代表的答复中表示，广大防疫一线工作人员承受了巨大的工作压力，也是心理危机的高危人群。

本市一直高度重视新冠疫情防控一线人员的心理健康，通过多途径开展宣传教育和干预。疫情发生后，本市成立了两支队伍。招募精神卫生、心理学专业人员，组建了450名专业人员组成的心理咨询员队伍，提供线上咨询、健康宣教等服务。来自多学科领域的67位专家组成专家团队，加强对心理咨询员的技术指导、培训等工作。

同时，本市扩容了心理热线，现有市级心理热线12320-5和021-55367193以及16条区级热线；创建网上咨询平台，包括“上海健康云”和市精神卫生中心线上问诊，为市民提供心理健康咨询服务。

本市结合实际将疫情发展阶段分为恐慌期、平台期、恢复期，针对不同时期公众心理状况开展心理疏导和危机干预服务。本市将疫情相关人群分为五类，包括患者、患者家属和隔离点对象、一线工作人员、支持性人员以及特殊群体（精神病人、老人、儿童、孕产妇等）。针对各类人群特点，精神卫生专业人员与相关部门、社区协同做好心理疏导和心理危机干预工作。

在疫情期间，本市强化一线医务人员心理干预服务。本市驻点医疗队员和援鄂心理医疗队员，在做好患者心理援助的同时，主动对抗疫一线医护人员开展心理解压和疏导、心理创伤干预工作，帮助医务人员缓解焦虑等不良情绪。除此之外，本市针对性开展社会公众心理疏导。组织制定心理健康知识“18问”和“50问”，对受疫情影响的社会公众开展心理疏导。

市民政局：给予一线岗位“特别的爱”

疫情发生以来，民政部门加强了对一线工作人员的关心关爱。首先是对入境口、隔离点等一线工作的人员，定期轮岗、加强关心慰问。这些岗位的人员目前主要从市级、各区机关及公安、街镇等单位抽调，根据工作强度实行定期轮岗制度。市疫情防控指挥部地区组下发工作提示，明确要落实激励保障，加强对一线工作人员的关心关爱，在确保各项工作正常开展的基础上，科学排班、合理轮休，保障工作人员有充足精力做好防疫工作。

同时，本市已出台关心关爱城乡社区工作者的有关文件。疫情期间，社区工作者在本市1.3万个小区封闭管理、人员排查、协助居家隔离措施等社区疫情防控工作中付出了大量精力，贡献了突出力量。本市出台《关于全面落实疫情防控一线城乡社区工作者关心关爱措施的通知》，明确要切实为城乡社区工作者减负减压，保障城乡社区工作者身心健康，鼓励建立由社会工作者、心理咨询师、精神科医师等组成的社区心理疏导和社会工作服务队，为一线工作人员提供心理疏导以及情绪疏导服务，最大限度地预防和减轻疫情可能造成的负面影响。

据悉，上海市社会工作者协会组织社会工作应急服务团作为志愿者第一时间开展有关心理疏导工作。发布《关于社会工作机构和社会工作者“新型肺炎”心理危机干预的工作指引》、  《新型肺炎疫情防控社会工作服务手册》、  《新型肺炎疫情防控分群体社会工作服务指南》等一系列服务资料。开通安馨心理支持热线等心理咨询热线10部，实施“安馨计划——新冠疫期远程心理支持紧急援助行动”，根据需求为医务人员、儿童、老年人、一线社区工作者、发热门诊医护人员、海关一线窗口工作人员、患者、疑似患者、患者家属以及普通市民开通免费的安馨热线和专题支持性讲座。172名持证社工和200名心理咨询师提供情绪疏导、心理支持服务。

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