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我朋友最近在一家宠物店买了一条小狗，买回家没多久就生病死亡了，而店家表示这属于正常现象。
为此她在多个网络平台发帖讲述了这段遭遇，并提醒爱狗人士不要去这家店买狗。店家发现这些内容后，要求我朋友删除，并威胁如果不删除，要起诉我朋友侵犯店家的名誉权。
请问律师，这样的行为是否构成名誉侵权？
——赵小姐
上海星图律师事务所杨东律师回复如下：
根据我国《民法典》，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。
行为人为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，影响他人名誉的，不承担民事责任，但是有下列情形之一的除外：
（一）捏造、歪曲事实；
（二）对他人提供的严重失实内容未尽到合理核实义务；
（三）使用侮辱性言辞等贬损他人名誉。
认定行为人是否尽到前条第二项规定的合理核实义务，应当考虑下列因素：
（一）内容来源的可信度；
（二）对明显可能引发争议的内容是否进行了必要的调查；
（三）内容的时限性；
（四）内容与公序良俗的关联性；
（五）受害人名誉受贬损的可能性；
（六）核实能力和核实成本。
根据上述规定，对于此类事件中行为人是否构成侵权，首先必须审查发帖内容是否属实，是否存在“捏造、歪曲事实”。
其次，要看是否有“侮辱性言辞”，比如指责对方是“黑店”“诈骗”等等。
如果只是客观描述事实，而事实本身没有捏造和歪曲，那么一般来说并不构成名誉侵权。
即便基于事实，但如果使用了侮辱性言辞，也有可能被认定构成侵权。
因为买回宠物后，宠物死亡，这一事件的法律性质是消费纠纷，消费者可以通过投诉、诉讼等方式维权，但不能使用侮辱性言辞公开贬损店家。
总之，如果发帖内容有过激言辞，建议进行修改甚至删除，以免给自己带来不必要的麻烦。
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