“黄牛”倒卖网红餐饮店排队号

　　编者按：

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据《北京晚报》报道，提前半天，什么餐馆的号都能搞定；交钱不用排队，来了就能进……消费者热衷打卡网红餐饮门店，这让“黄牛党”从中嗅到了商机，线上线下兜售号源。他们“潜伏”在各大网红餐饮店附近，蹲守在线上抢号，甚至发展出一条完整的产业链。

乱象

热门餐饮店引来“黄牛”

王然和朋友去北京市朝阳大悦城吃饭，一到7层就被一家火锅店门前的火爆场景吸引了。才下午4点来钟，已有不少人在门口等位，这和其他餐馆形成鲜明对比。

王然上网一搜，发现这是一家网红店，在外地名头不小，而这家店是北京首店。在好奇心的驱使下，王然和朋友也决定尝一尝。可一问服务员才知道，居然要排300多号，得排到晚上10点才能就餐。

此时，有位个头不高的男子凑上来询问，“我这里有号要不要，保证马上就能吃上。”“黄牛”带王然和朋友走到一旁商量价格。最开始“黄牛”要价80元，最后讨价还价降到50元，王然和朋友当即付款。果然不到10分钟，就进店吃上了。

除了人气火爆的餐饮店门口，网络平台也是“黄牛”招揽生意的绝佳场所。在淘宝平台输入“网红店免排队”，会跳出不少热门餐饮门店的代排队取号业务，如“四季民福烤鸭故宫店景观位，网红最佳拍照打卡”“胡大饭店总店及各店，提前预约免排队直接进”等。

记者以食客身份咨询了网红餐饮店“哥老官”的一位“黄牛”。男子声称有“专人排队，实力取号，快速进场”。

售卖胡大饭店取号业务的“黄牛”则是按排队等级明码标价。“纯取号就40元，我们不负责其他；要我们帮排号的话，小桌100元，中桌120元，大桌150元，比如你们要7点吃，就给你排大概7点左右的号。还有占座免排队的，中小桌200元，大桌300元。”黄牛还特别提醒，只要提前半天说，都能安排。

“黄牛党”手中的号到底从哪儿来的？记者调查发现，以哥老官为例，开业初期，饭店每天上午和下午某一个时段会开启线上取号，完成取号后，现场凭二维码进门。黄牛们一般都会准时蹲守在网上抢号。还有些黄牛会以普通就餐者身份取号，再高价转售给消费者。

一家海底捞的号源则来自黄牛党手中的门店“黑金卡”。一家代取号网店在宣传语中鼓吹，“不用排队，使用神器”，顾客既能单次体验“黑海会员”，也能小桌、中桌、大桌插队，价钱在40元至50元之间，排队时间缩短至10多分钟。

针对屡禁不止的“黄牛”，饭店也一直在调整营业方案。“我们减少网上取号量，线上的号很少，就几十个。”哥老官工作人员坦言，之前接到过一些市民的投诉和举报，但他们也无法限制取号的人，没办法识别普通食客和黄牛。如今，店里的取号举措升级，从8月31日开始停止线上取号，顾客只能现场排队取号。工作人员还特别提醒，线上的黄牛号都是假的，不能使用，请勿相信。

海底捞工作人员也明确表示，无论哪个等级的会员，其权益只能本人享受。网络平台上违规售卖的等位号码为虚假排号信息，属于严重违规行为，将采取必要法律手段打击此类行为。

建议

三招击退餐馆“黄牛党”

北京市信凯律师事务所律师张晓伟介绍，我国法律对“黄牛”的处罚是比较重的，比如《刑法》中规定了倒卖车票、船票罪，《治安管理处罚法》中也规定了对倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭证的要给予拘留和罚款的处罚。

但即使处罚严厉，“黄牛”依旧屡禁不止。究其原因，首先是有利可图，其次是有空子可钻，餐馆等场所取号条件宽松，初衷是为了方便消费者，却也让“黄牛”有了囤号退号的可乘之机。针对餐饮店排队等位引发的问题，张晓伟给出了三点建议：

首先是加强监管，设点专项执法。现如今，不少消费者习惯通过网络平台寻找信息服务。张晓伟建议，第三方平台应当加强监管，充分发挥群众的监督力量，针对市民的投诉举报，监管部门应加大执法力度，尤其对于一段时间反映集中的饭店，可以设点专项执法，发现一起处理一起，形成威慑效应。

其次是追及源头，严格取号条件。曾经火车票最受“黄牛”欢迎，但实行购票实名制和退票手续费制度后，“黄牛”囤票退票难度加大，整治效果明显。“其他领域的票务同样可以作为参考，严格取票取号条件，比如饭店对登记程序进行智能升级，一天或一周内某个手机号的取号率过高，是否应该重点关注，必要时加入黑名单。”

最后是长效威慑，让当“黄牛”影响征信。张晓伟表示，政府部门可以考虑将其纳入征信和公示体系，降低“黄牛”个人的信用等级，从而形成对“黄牛”的长效威慑。  （任珊）

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