第A04版:综合;声音

“望闻问切”解决多年高空抛物“顽症”

——闵行公安分局新镇派出所社区民警封玉芳

本文字数:1746

□法治报记者  翟梦丽

“因为住在底楼潮湿,有的衣服发霉了,也不敢晒。现在没有了高空抛物,我放心的把衣服在天井里晒了4天!实在是太开心了!”居住在静安新城的老廉兴奋地对封玉芳说道。

一楼天井成了垃圾堆

老廉住在一楼,门前是一处天井,本来可以用来养花养草,抑或是晾晒衣物,但因为长期以来持续不断的高空抛物,让这个天井成为了老廉的心头“恨”。楼上时不时掉落包装袋、橘子皮甚至还有吃剩的鸡骨头。隔不了多久,老廉就要去清理,好不窝火。

随着城市生活的发展,高空抛物屡禁不止,  “头顶上的安全”成为了群众热议的焦点。今年3月1日高空抛物正式入刑,除了法律的明令禁止,现在针对高空抛物也有了不少高科技的手段,比如安装防高空抛物摄像头等。但对于很多老旧小区来说,有些居住人员法律意识淡薄,安装探头又需要一大笔资金,因此在很多老旧小区,高空抛物仍然是桩“悬案”。

静安新城也不例外。据老廉介绍,2016年开始,他就持续不断受到高空抛物的骚扰,为此他自己也做了不少工作。收集“证物”在楼道里张贴告示,向居委反应,但总是消停不了一阵,高空抛物又卷土重来。2020年9月,闵行公安分局新镇派出所社区民警封玉芳接手了这个小区,很快她就从居委那儿了解到这桩纠缠已久的高空抛物“悬案”。封玉芳主动到老廉家走访,老廉拿出了厚厚的一个本子,上面清晰地记录着某年某月某日在他家天井里发现的垃圾和相应的照片。

也许有人会觉得高空抛物陋习难以解决,像老廉这样持久地反映情况是不是太小题大做了?但封玉芳不这样想,  “将心比心,谁住一楼长年累月面对这样的事不心烦?作为社区民警,能做的就一定要做好。”

“望闻问切”找出“真凶”

于是,封玉芳首先开始了对这一楼栋住户的上门走访摸排,这可不是简单地宣传告知几句高空抛物的危害那么简单。她“望闻问切”,排查高空抛物的“凶手”。  “首先注意他说话的内容和语气,判断这户人家是否有抛物的可能性。”比如说楼组长看到封玉芳上门,立马保证自己不会做,还主动提出帮封玉芳平日里多观察;六楼的小姑娘听到高空抛物,神情鄙夷地说我才不会做呢,这些都被封玉芳排除在外。封玉芳的第二招是找证物,平日里,封玉芳和老廉时常在微信上沟通,一旦发现什么新的“罪证”,老廉总会第一时间报告给封玉芳。封玉芳就带着老廉提供的照片,在上门走访时,注意这户人家家中是否有相应的食物包装。

在封玉芳的反复宣传下,老廉欣喜地发现,天井里抛垃圾的频率变少了,从最开始的厨余湿垃圾到后来仅是包装袋等干垃圾。但封玉芳还没停步,  “一定要彻底解决这个顽疾!”在社区民警、街道居委干部等多方的努力下,老廉这一楼栋安装了一个“高空抛物”摄像头,虽然不是高清,这也让她离找到“真凶”又近了一步。

“高空抛物:包装袋,3月14日13时55分发现。”每每接到老廉这样的微信,封玉芳总要抽出空来,去小区的门房室里,一呆就是几个小时,盯着小小的屏幕看到底是哪户人家往外扔东西。  “监控确实也不够清楚,高空抛物动作幅度又小,但很难分辨出有没有往外扔东西。”即便如此,封玉芳并没有放弃。今年大年初六的晚上,封玉芳值夜班,冬夜里她就坐在简陋的门房室里,盯着小小的屏幕反反复复看了一宿。

终于,在前期大量摸排的基础上,封玉芳和老廉都基本确认了高空抛物的就是二楼的住户。封玉芳决定再次上门,面对对方的矢口否认,封玉芳耐心做起了住户的工作:“你没做,有没有可能是你家里人干的呢?刚往楼下扔了橘子皮,你看看你家是不是也有?你也帮帮忙做做家里人工作,大家都是邻居,要互相理解。”封玉芳刚柔并济,最终让该住户心服口服。

整个夏天过去了,老廉家的天井里几乎再也没有了“天外来客”,几年的阴霾一扫而光。重见阳光的不仅是他的被子,还有他久郁的心情,温暖的不但是秋日的阳光,还有警民相连的心。

功夫不负有心人,封玉芳靠自己一次次上门,一遍遍几个小时地查看监控,终于解决了老廉记挂了几年的“高空抛物”难题。听到老廉高兴地说自己终于放下了心里的这块石头,封玉芳也觉得无比欣慰。

“我觉得我没做什么,不过都是一些平凡的小事,这就是我的职责。”只有真正像封玉芳这样,把老百姓的烦心事都放在心上,不计辛劳不嫌麻烦,才能坚持这种平凡。将平凡的事情坚持做好,就是一种伟大。

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上海法治报综合;声音 A04“望闻问切”解决多年高空抛物“顽症” 2021-11-16 2 2021年11月16日 星期二