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近日，工行上海崇明支行为一名家中突遭大火的农户，临时抽调人员紧急识别、清点、鉴伪，紧急抢救800张百元大钞，无偿为其办理特殊残损人民币的兑换，挽回了万余元损失。
那天，一位神色匆匆的农户提着一股焦味的塑料桶来到工商银行上海崇明支行营业厅，一进门就焦急地指着塑料桶内满是被烧毁的800张百元大钞向大堂经理求助。经了解，该农户是崇明一农场的养殖承包户，这笔钱是用来交纳租金的，由于住处不慎发生火灾导致8万元现金残损严重。发生事故后，他第一时间赶赴至工行，希望工行能为其提供帮助。
农户到达网点时间为上午业务高峰，营业厅人手相当紧张，经工作人员了解，钱币损毁严重，金额涉及较大，若不及时处理会造成更大损失。网点负责人了解情况后第一时间上报情况，并迅速安排人员组成临时小组支援，同时为农户开辟绿色通道，最大限度为其挽回损失。网点工作人员放弃午休时间投入残损币清点和鉴别，由于残损钞数量大，碳化严重，逐张剥离清点难度很大，必须慎之又慎，同时鉴伪工作也需要专业的知识和经验，非常耗时耗力。最终，经过近4个小时的券钞剥离、清点和鉴别，为农户共兑换300余张钞券。
“心有百姓、金融为民”不仅是一句简单的口号，更是一份沉甸甸的担当。工商银行始终坚持极践行人民金融理念，以实际行动践行“我为群众办实事”，从人民群众的急、难、愁、盼问题入手，切实解决群众最关心的金融问题，严格做到把实事办好，把好事办实，让优质金融服务走进群众生活，做好百姓金融服务守护者。
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