维权热线

想看大片购买联票 取消排片不肯退款

主持人语

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□记者  金勇

上个月，俞女士在某电影城网上平台购买了一张联票，根据票上的说明，俞女士可以凭该票连看电影“沙丘”和“007无暇赴死”的IMAX场次，有效期为1个月。谁知，俞女士买完票不到一周时间，还没来得及去影院观影，“沙丘”就不再排片了。俞女士无奈之下询问客服，却被告知继续等待影院排片。在沟通后得知，该票在有效期内可以看其他电影。俞女士表示，这明显就是障眼法，宣传上说是看两部大片，但实际上其中一部很快就不排片，因此联票只能在有效期内被迫选择一部自己不感兴趣的电影。随后，俞女士要求影城退票退款，却遭到了拒绝。

律师分析认为，俞女士是因为电影城网上平台宣传可以观看两部大片才购买的联票，实际上其中一部很快就不排片。若售票的商家，即影院可以排片而故意不排片，其在售票过程中确实存在虚假或者引人误解的宣传，俞女士欲退票却遭到拒绝，商家明显有不合法、不合理的行为。俞女士可以请求消费者协会组织与商家的调解，或向有关行政管理部门投诉，也可以通过诉讼途径维权。

【事由】

俞女士是一名电影爱好者，前段时间，我国连续引进了两部大片“沙丘”和“007无暇赴死”，为了体验更好的观影效果，她决定都去看IMAX场次。当俞女士发现某电影城网上平台有这两部影片的联票售卖时，她也没多想就直接下单购买了联票。根据票上的说明，消费者可以凭此观看“沙丘”和“007无暇赴死”的IMAX场次，有效期为1个月。

由于工作原因，俞女士在购票一周后才抽空准备去电影院看“沙丘”，谁知到了影城才发现该片已经不再排片。无奈之下，俞女士打电话向客服讨说法，却被告知只能继续等待影院排片，但是否能看到“沙丘”，却没有得到任何承诺。对此，俞女士告诉记者，她买联票的初衷是想看这两部电影，但没想到影院这么快就取消了“沙丘”的排片。虽然客服在沟通中表示，俞女士可以凭联票在有效期内观看其他电影，但这并不是她购买商品时想要的结果。

随后，俞女士要求影城退票退款，但对方却称该商品不接受退款。俞女士认为，这是影院排片出现的问题，而在宣传中明明是将两部大片并列，并以此为噱头引导消费者购买此商品。如今，影城不肯退票退款，俞女士也没办法观看自己心仪的电影，这样的行为未免有些霸道。

【律师说法】

上海江三角律师事务所王丹律师分析认为，根据俞女士所叙述的情况，依据《消费者权益保护法》第十六条的规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。同时，  《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

据此，王丹律师表示，俞女士是因为电影城网上平台宣传可以观看两部大片才购买的联票，实际上其中一部很快就不排片。若售票的商家，即影院可以排片而故意不排片，其在售票过程中确实存在虚假或者引人误解的宣传，俞女士欲退票却遭到拒绝，商家明显不合法、不合理。故俞女士可以请求消费者协会组织与商家的调解，或者向有关行政管理部门投诉。如若不行，也可以起诉至法院通过诉讼途径维权。

丈夫意外去世信用卡谁来还

我爱人由于突发疾病，意外去世，他名下的信用卡还有部分未偿还银行。他名下没有房子，没有车，生前有职工保险和商业保险。请问这种情况下，作为配偶，需要替他偿还这些信用卡的欠款吗？  

汪女士

【解答】

汪女士，您好！根据《民法典》第一千一百五十三条，夫妻共同所有的财产，除有约定的外，遗产分割时，应当先将共同所有的财产的一半分出为配偶所有，其余的为被继承人的遗产。您爱人去世后，夫妻共同财产中的一半为您爱人的遗产。同时该法又规定，分割遗产，应当清偿被继承人依法应当缴纳的税款和债务，继承人以所得遗产实际价值为限清偿被继承人依法应当缴纳的税款和债务。超过遗产实际价值部分，继承人自愿偿还的不在此限。继承人放弃继承的，对被继承人依法应当缴纳的税款和债务可以不负清偿责任。

若您爱人生前未立有遗嘱，您作为其配偶，系第一顺位继承人，如在遗产处理前不明确表示放弃继承，应与其他继承人在遗产实际价值范围内先进行清偿，再分割遗产。

网上买二手电脑组装机当品牌卖

近日，我在与卖家见面后交易了一台二手苹果笔记本电脑，我是通过闲鱼网上聊天后线下微信转账方式购买的，由于当时购买不会识别苹果电脑，简单检查了几下，一时间也没发现有问题。回家后，仔细了解才发现这台电脑是台组装机假货，并不是对方所说的在实体店购买的。此后，我让朋友通过闲鱼网平台找到卖家，对方在以这种方法骗人，并伪造购买收据。我朋友假意要买电脑，对方准备出售给我朋友的电脑收据账单序列号与给我的收据电脑序列号一致。这些我都有聊天记录。此后，我再次与卖家联系，要求退货退款，对方不接电话也不回信息。目前我已经向闲鱼网平台举报此人。我希望通过法律途径维权，不要让更多的人和我一样受骗。请问，我该怎么操作才能维权呢？

吴先生

【解答】

吴先生，您好！依照您所述的情况，向闲鱼网平台举报的行为是值得肯定的。根据《电子商务法》第六十一条的规定，消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。那么您可以要求平台提供卖家的身份信息及联系方式，通过起诉到法院的方式解决。同时，依据您所述的在您向平台举报后，这个卖家仍在销售假苹果电脑欺骗消费者，有可能该卖家是大规模的售假，您亦可以试着向消协和市场监督管理局等相关部门投诉、举报。

保安公司不发衣服 无法上班如何维权

我应聘了一家保安公司，今年9月份签的一年劳动合同。但到现在一直没有让我上班，也没有发工资，更不提相应的保险了。我和单位沟通了两次，单位一直以没衣服为由拒绝让我工作，我应该怎么维权？

孙先生

【解答】

孙先生，您好！据您所述，您与单位已签订劳动合同，故以您已与单位建立了劳动关系来进行论述。根据《劳动法》第五十条规定，工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人，不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。用人单位以没制服为由拒绝安排您工作，在您多次沟通后，公司仍不予解决问题，导致您不存在履行劳动合同的可能性，建议您及时与用人单位协商确认劳动合同履行的问题。

此外，根据《劳动合同法》第三十八条的规定，用人单位有未照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的、未及时足额支付劳动报酬的、未依法为劳动者缴纳社会保险费等情形的，劳动者可以解除劳动合同。您可以与单位解除劳动合同，并以书面的形式向单位发出通知，解除原因应写明“因劳动合同签订后，用人单位拒绝安排工作，拒绝支付工资，拒绝依法缴纳社会保险”，否则可能您被认为主动辞职。依据《劳动合同法》第四十六条规定，劳动者依照本法第三十八条规定解除劳动合同的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿。

公司拖欠工资可否直接起诉

我是一家互联网在线教育公司职员。公司自2019年起陆续拖欠了数月薪资。此后虽然按比例发放过一部分，但直到现在仍有一半尚未发放。补发工资的时间一拖再拖，请问我是否可以直接起诉公司尽快拿到应得的劳务报酬呢？之前离职的同事，走仲裁时间很久才拿到拖欠的工资。请问是否可以绕过仲裁直接起诉？  

卢女士

【解答】

卢女士，您好！根据您所述的情况，是否可以直接到法院起诉公司支付劳动报酬或者劳务报酬，关键是您与公司建立的是劳动关系还是劳务关系。根据原劳动和社会保障部《关于确立劳动关系有关事项的通知》第一条的规定，用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备下列情形的，劳动关系成立。  （一）用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格；  （二）用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动；  （三）劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分。当然，若您与公司订立了劳动合同而且有事实的用工关系，则您与公司建立的是劳动关系。同时根据《劳动法》第七十九条的规定，劳动争议发生后，当事人可以向本单位劳动争议调解委员会申请调解；调解不成，当事人一方要求仲裁的，可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。当事人一方也可以直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可以向人民法院提起诉讼。因此，您首先要确定您与公司建立的是劳动关系还是劳务关系。若是劳动关系，则您追讨劳动报酬需要先申请劳动仲裁，对仲裁裁决不服的，再向法院起诉；若是劳务关系，则可直接起诉到法院请求公司支付劳务报酬。

同居没有领证是否可强制搬离

我爹找了个后妈，已经同居一年多了，如今差不多每个月都要吵架，我爹想赶她出去，但她死活不出去。因为种种原因，两人没有领证，我有权利让她强制搬离吗？  

郑先生

【解答】

郑先生，您好！据您所述的情况，您“后妈”与您父亲并未登记结婚，不构成婚姻关系。依据《民法典》第二百四十条规定，“所有权人对自己的不动产或者动产，依法享有占有、使用、收益和处分的权利。”该法第二百三十六条规定，“妨害物权或者可能妨害物权的，权利人可以请求排除妨害或者消除危险。”即您所述房屋的所有权人有权允许他人居住或者不允许他人居住，甚至为他人设立居住权。如您是房屋所有权人则有权要求他人搬离房屋，反之，则无法强制他人搬离。如房屋所有权人要求他人搬离遭拒绝的，可以通过向法院提起诉讼要求搬离，待判决生效后申请强制执行。

本版问题由特约上海江三角律师事务所王丹律师回答，仅供参考。金勇  整理

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