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□见习记者 陈友敏
本报讯 近期，加拿大鹅在中国大陆“不能退换”的“霸王条款”引发了舆论热议。上海市消保委于12月1日就相关问题专门约谈了加拿大鹅（希计（上海）商贸有限公司）（以下简称“加拿大鹅”）。昨天下午，市消保委收到了加拿大鹅提交的有关加拿大鹅专门店“更换条款”的《情况说明》。
市消保委认为，加拿大鹅在《情况说明》中有了善意的表示，如公司重视消费者权益保护、承诺依照中国法律法规退换货、根据广大消费者的要求尽快向全球总部提出建议、妥善解决消费者投诉个案等，但市消保委希望加拿大鹅就退换货条款和相关流程的具体内容、中外线上线下市场异同等问题作出详细说明。
据悉，在递交《情况说明》后，加拿大鹅又派相关负责人前往市消保委沟通。目前双方就相关具体问题已开始磋商。
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