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□见习记者 陈友敏
本报讯 近日，记者从上海市消保委获悉，10月20日至11月16日，全市消保委系统共受理网购消费投诉17342件，较去年同期增长52.8%。
市消保委指出，今年“双十一”期间消费投诉主要呈现为促销活动名不副实，消费者付款遇价格“膨胀”；超长售卖后期价格下调，消费者感觉被割“韭菜”；商家服务能力待提升，存在发货慢、漏发货、售后不及时等问题；借势“双十一”营销付费会员，消费者付款容易退款难；消费者购物热情高涨，快递服务类投诉大幅增长等特点。
今年的“双十一”早早开启预售模式，多轮大促接踵而至。有不少消费者投诉反映，在预售阶段，一些商家、平台明确承诺保价，对外宣传为“全年最大力度促销”，后续仍下调价格，消费者感觉被割了“韭菜”。
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